Escrocs du Net

J ai reçu ce message je suis Senegalais je lui ai meme envoyé ma photo
Je fait ensuite des recherche sur google et voila j ai reçu beaucoup mail de ce genre.

Le 8 juillet 2009 j’ai passé une 1ère commande sur leur site internet (Coque Crystal Player One et Oreillette Sagem H2), voulant rajouter un autre élément (un film protecteur pour Player One) j’ai appelé pour annuler cette première commande et refaire une 2ème, j’ai aussi profité pour changer le modèle de l’oreillette pour une oreillette Sagem WEP 460 (il m’a été indiqué par la suite que la Sagem H2 n’était pas compatible avec mon portable).

Quand j’ai demandé si la 1ère commande avait bien été annulé on m’a répondu que oui. J’ai reçu un appel par la suite pour me dire que malheureusement la 1ère commande était déjà partie au même temps que la 2ème commande, mais que je n’aurais qu’à renvoyer la 1ère commande pour être remboursée.

J’ai bien reçu les deux commandes. La 2ème commande avait été envoyée dans une enveloppe à bulles blanche fermée tout simplement, qui a été ouverte et les éléments volés…, la 1ère commande je l’ai reçue et tel qu’on me la dit je l’ai renvoyée à l’adresse qui m’a été indiqué, avec la facture à l’intérieure, j’ai appelé vendredi 17 juillet pour demander si le colis était bien arrivé ils m’ont dit que oui et que j’allais être remboursée. Mais aujourd’hui, lundi 20 juillet je reçois le colis qui a été refusée sans même avoir été ouvert, (l'adresse était bonne).

J’ai appelé ce matin pour avoir des explications, mais on me répondu qu’il aurait fallu que je marque sur la boîte le numéro du bon de retour. Cela ne m’a jamais été indiqué, par contre il est clairement marqué Bon de retour à joindre impérativement à votre colis, chose que j’ai faite, mais comme indiqué ci-dessus, le colis a été refusé sans même avoir été ouvert.

Finalement, on m’a dit que le mieux c’était que j’essaye de la revendre par ailleurs, que cela me reviendrais moins cher que renvoyer le colis… Alors… qu’est-ce que je fais finalement ? Je la renvoie avec le numéro de du bon de retour bien inscrit à l’extérieur de la boîte, en espérant qu'ils ne refusent pas un deuxième fois le colis ?

A ce jour j’attends toujours un coup de téléphone de leur part (j'ai laissé plusieurs messages) pour qu'on me dise ce que je dois faire et comprendre ce qui se passe.

Quant à la 2ème commande qui a été volée, on m’a indiquée après plusieurs appels de ma part (car on ne pouvait rien faire pour moi), que finalement ils allaient se mettre en contact avec la poste pour investigation.

Donc, à ce jour j’ai dépensé 64,78 € (sans compter les frais de transport et renvoi) pour rien, car en plus l’oreillette de la 1ère commande qui devait être annulée par leur soins, n’est même pas compatible avec mon portable !...

La suite au prochain numéro

Phone and phone spécialiste de la mauvaise foi,
J'ai commandé le 8 juillet 2009 un téléphone Nokia N85 en renouvellement Bouygues chez Phone and Phone, ils m'ont livré un téléphone espagnol impossible à mettre en français dans les menus. Je le ai renvoyé pour échange et aujourd'hui 20 aout 2009 après des dizaines de coups de téléphone à leur service "commercial" ils me disent que je suis obligé d'attendre le retour du service après vente pour transformation en Français sans date de retour.
Comme j'ai ouvert le paquet et je l'ai allumé, je ne peux l'échanger contre un téléphone neuf et de plus si j'annule mon achat mes points et mon nouvel engagement auprès de Bouygues ne peuvent etres recrédités.
Les télé conseillés racontent n'importe quoi: quand vous demander leur nom, ils vous donnent leur prénom, et le coup d'après on vous répond qu'il n'y a personne de ce nom la chez eux !!! L'on m'a même dit que comme le téléphone était en SAV depuis un mois mon délais de rétractation était passé. De plus chez Bouygues mon changement est enregistré comme ayant acheté un Samsung. Ils ne répondent pas aux mails, ni aux courriers en recommandé, le "médiateur" Phone and Phone est une supercherie pour gagner du temps il ne répond pas aux mails.
La responsable clients m'a dit que comme on est en Europe, c'est normal d'envoyer des téléphones européens, (pourquoi pas en Polonais ou en Ukrainien pendant qu'ils y sont) et après si cela ne nous convient pas on les renvoie au service après vente pour transformer la langue
Pour résumer ils vous promettent tout, mais ne font rien !

Mais je voulai luiapprendre k il né pa plus intelligeant k les autres mais faite attention à eux

Bonjour à tous,

je crois que je ne suis pas la seule victime du site de Phone and Phone.
Après avoir hésitée à prendre leur forfait 100% remboursé, j'ai finalement fini par céder. Figurez-vous que depuis le mois d'avril, je n'ai jamais été remboursée, j'ai essayé de les contacter par mail et par courrier, mais rien à faire, silence Radio.
voila donc j'ai décidé à dénoncer cette publicité froduleuse.

Bonjour,

je viens de voir votre mail; concernant l'arnaque de Phone and Phone. Je suis également victime de la publicité mensongère ( forfait 100 % remboursé) et je souhaite démasquer ces arnaqueurs.

que pensez-vous que nous pouvons faire pour faire tomber ces arnaqueurs?

Bonjour a tous

pour ma part j'ai commander chez phoneandphone un sony ericsson c905 sans abonnement + une carte mémoire m2 de 8 go le 31 Aout 2009 et j'ai reçu ma commande le 02 Septembre 2009 donc 48h de livraison en chronopost
donc aucun problème avec phoneandphone de + j'ai eu peur de vos avis mais a tort , pour moi ils sont sérieux et rapide avec un bon suivit de livraison par sms

bonjour,phone and phone roi de l arnaque.NE JAMAIS?JAMAIS commander chez eux.iphone commander le 16 08 2009 reçu le 20 08 2009 .content j ai vite dechanter le tel refuser toutes les puces,je l ai donc renvoyer a noisiel au sav de phone and phone depuis le 24 082009 ,nous sommes le 04092009 ,il l ont toujours pas reçu.mystere a part que chronopost nous affirme l avoir livrer.pour les personne abuser contacter 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS. ils vous aideront.

Le 8 juillet 2009 j’ai passé une 1ère commande sur votre site internet (Coque Crystal Player One et Oreillette Sagem H2), voulant rajouter un autre élément (un film protecteur pour Player One) j’ai appelé pour annuler cette première commande et refaire une 2ème, j’ai aussi profité pour changer le modèle de l’oreillette pour une oreillette Sagem WEP 460 (il m’a été indiqué que la Sagem H2 n’était pas compatible avec mon portable).

Quand j’ai demandé si la 1ère commande avait bien été annulé on m’a répondu que oui. J’ai reçu un appel par la suite pour me dire que malheureusement la 1ère commande était déjà partie au même temps que la 2ème commande, mais que je n’aurais qu’à renvoyer la 1ère commande pour être remboursée, chose que j’ai faite le 10 juillet.

A MON GRAND ETONNEMENT, LUNDI 20 JUILLET JE REÇOIS LE COLIS QUI A ETE REFUSEE SANS MEME AVOIR ETE OUVERT !

J’ai appelé le mardi 21 juillet pour avoir des explications, mais on me répondu qu’il aurait fallu que je marque sur la boîte le numéro du bon de retour… Cela ne m’a jamais été indiqué, par contre il est clairement marqué Bon de retour à joindre impérativement à votre colis, chose que j’ai faite, mais le colis a été refusé sans même avoir été ouvert.

Leurs services m’ont conseillé encore une fois de re-renvoyer le colis, ce que j’ai fait mercredi 22 juillet et comme on me l’a indiqué, j’ai bien marqué sous l’adresse le numéro du bon de retour, CELUI-CI A ETE REFUSE UN 2ème FOIS…

Finalement ils m’ont envoyé un e-chronopass, donc j’ai renvoyé pour la 3ème fois le colis le 13 août 2009, j’ai téléphoné le 1er septembre pour savoir s’ils avaient reçu le colis, ils m’ont dit qu’ils n’avaient aucune nouvelle du colis… N’ayant pas reçu le colis refusé une 3ème fois, j’en déduit que vous l’avez bien reçu cette fois.

Leurs services m’ont conseillé aussi de vous demander, un geste commercial, et de solliciter le remboursement du matériel (l’oreillette et la coque) et des frais d’envois, à savoir 7,80 € x 2 (Colissimo recommandé) étant donné que tout ceci est dû à une erreur commise par l’une de vos opératrices.

Malheureusement je pense que mon numéro doit être enregistré car souvent quand j’appelle ça coupe… et quand j’arrive à avoir quelqu’un on me dit « nous vous rappellerons » et rien ne se passe.

Je trouve vraiment ces méthodes de voyou un abus.

Je tenais dénoncer les pratiques du site Phone and Phone , comme plusieurs de dizaine de personne je suis victime de ce site.

Le 8 juillet 2009 j’ai passé une 1ère commande sur votre site internet (Coque Crystal Player One et Oreillette Sagem H2), voulant rajouter un autre élément (un film protecteur pour Player One) j’ai appelé pour annuler cette première commande et refaire une 2ème, j’ai aussi profité pour changer le modèle de l’oreillette pour une oreillette Sagem WEP 460 (il m’a été indiqué que la Sagem H2 n’était pas compatible avec mon portable).

Quand j’ai demandé si la 1ère commande avait bien été annulé on m’a répondu que oui. J’ai reçu un appel par la suite pour me dire que malheureusement la 1ère commande était déjà partie au même temps que la 2ème commande, mais que je n’aurais qu’à renvoyer la 1ère commande pour être remboursée, chose que j’ai faite le 10 juillet.

A MON GRAND ETONNEMENT, LUNDI 20 JUILLET JE REÇOIS LE COLIS QUI A ETE REFUSEE SANS MEME AVOIR ETE OUVERT !

J’ai appelé le mardi 21 juillet pour avoir des explications, mais on me répondu qu’il aurait fallu que je marque sur la boîte le numéro du bon de retour… Cela ne m’a jamais été indiqué, par contre il est clairement marqué Bon de retour à joindre impérativement à votre colis, chose que j’ai faite, mais le colis a été refusé sans même avoir été ouvert.

Leurs services m’ont conseillé encore une fois de re-renvoyer le colis, ce que j’ai fait mercredi 22 juillet et comme on me l’a indiqué, j’ai bien marqué sous l’adresse le numéro du bon de retour, CELUI-CI A ETE REFUSE UN 2ème FOIS…

Finalement ils m’ont envoyé un e-chronopass, donc j’ai renvoyé pour la 3ème fois le colis le 13 août 2009, j’ai téléphoné le 1er septembre pour savoir s’ils avaient reçu le colis, ils m’ont dit qu’ils n’avaient aucune nouvelle du colis… N’ayant pas reçu le colis refusé une 3ème fois, j’en déduit que vous l’avez bien reçu cette fois.

Leurs services m’ont conseillé aussi de vous demander, un geste commercial, et de solliciter le remboursement du matériel (l’oreillette et la coque) et des frais d’envois, à savoir 7,80 € x 2 (Colissimo recommandé) étant donné que tout ceci est dû à une erreur commise par l’une de vos opératrices.

Malheureusement je pense que mon numéro doit être enregistré car souvent quand j’appelle ça coupe… et quand j’arrive à avoir quelqu’un on me dit « nous vous rappellerons » et rien ne se passe.

Je trouve vraiment ces méthodes de voyou un abus.

Bonjour,
moi aussi j'ai souscris à un contrat d'un an remboursé, depuis le mois d'avril 2009, et jusqu'à aujourd'hui le 15/09/2009 pas de remboursement de leur part.
Tantôt c'est tele2 qui retard, tantôt ça serais fait dans une semaine.

Alors je tiens à dénoncer ces pratiques mensongères et j'interpelle le ministère du commerce pour arrêter ce genre d'arnaques et traduire ces personnes devant la justice.

Bonjour,

Commande passée le 25 juillet 2009.
Aujourd'hui, le 16 juillet 2009 je n'ai toujours rien reçu, malgré les nombreux appels que j'ai passés, et un courrier envoyé.

Des fois je me fais raccrocher au nez, des fois on me dit que le colis est pret à partir le jour même, des fois on me répond qu'ils ne savent pas pourquoi je ne reçois pas mon colis !

A fuir absolument.

Bonne chance aux personnes dans le même cas que moi.

je me suis trompée dans la date : il fallait lire "aujourd'hui le 16 septembre"

(je viens de passer 26 minutes au tél avec eux dans je ne suis pas tout à fait dans mon état normal...)

Je ne dirais qu'une chose... vraiment des enculés. Et pourtant je ne suis vraiment pas du genre à me plaindre...
Ca 1/2 heure que je suis au tél avec eux sur un numéro surtaxé pour savoir où en est ma commande d'il y a 1 mois.

Bonjour,
suite de mon histoire...
aujourd'hui j'ai reçu un courrier de la part de télé2 mobile qui me réclame le paiement de la facture. (j'ai fait rejeter le prélèvement automatique)
Je viens de leur téléphoner pour leur expliquer la situation, et ils m'ont dit que si je leur envoi un courrier de phone and phone disant que je n'ai pas eu le téléphone portable commandé, ils pourraient résilier mon abonnement.
Mais croyez vous franchement que PHone and phone va me procurer une telle attestation? je suis sure que non ! ils ne seront jamais d'accord les connaissants !
donc prochaine étape pour moi : envoi d'un courrier leur demandant cette fameuse attestation.

bon courage !

bon.... je voulais leur commander un N97 avec abonnement bouygues pour 149E (défiant toute concurrence!!) mais vu vos aventures et celles que j'ai pu lire ailleurs, je vais plutôt aller le payer 300 euros dans une boutique près de chez moi.... au moins j'ai peut-être une chance de l'avoir en français et pas fabriqué en chine....
si quelqu'un en a acheté un, peut-il m'en parler???
merci

salut,
je viens moi aussi grossir la liste des arnaqués de phone and phone.
j'ai commandé un LG Arena pour mon mari. la livraison s'est bien passée, de ce côté là, rien à redire. sauf qu'au bout d'une semaine, l'appareil tombe en panne.
et c'est la que débute la galère, car il a fallu 3 jours pour réussir à avoir quelqu'un au téléphone. et là, consternation !!! on me dit que je dois m'adresser directement à LG pour le SAV car le délai de 15 jours est passé ! (visiblement ils mélangent délai de rétractation et SAV). on me communique un n° de téléphone et je m'exécute. LG me répond tout de suite et me répondent qu'il est parfaitement inadmissible que P and P se défosse comme ça. l'appareil est garanti un an et le revendeur doit assurer les démarches SAV. LG accepte bien évidemment m'aider en me donnant les coordonnées d'une boutique pour la réparation, sachant bien évidemment que les frais de port seront à ma charge.
voila en ce qui nous concerne. avis aux futurs éventuels clients P and P.
croisez les doigts pour recevoir votre commande et ensuite pour ne pas avoir de panne...!

Cite à éviter,j'ai commendé un Samsung s5230 player le 09/9/2009 avec promesse d'envoi d'un cordon d'alimentation voiture pour ( concrétiser ma commende), carte débitée le 11/09/09 et colis reçu 18/09/09 sans le cordon. Notice et CD en Allement ou pays de l'est.j'ai bien essayé de contacter ce cite par téléphone,mais la réponse est toujour la meme (pas disponible à ce moment)que cela serve de leçon et bonne chance à tous. !!!! JB

Bonsoir! A EVITER PHONE AND PHONE !!! ARNAQUE 100 % !
Je me demande pourquoi ce site fonctionne toujours?? pourquoi on l'a pas encore fermé???

Arnaque garantie à 200% !!!

Ma soeur a commandé 2 abonnements téléphonique Bouygues et SFR en décembre 2008 avec comme offre promotionnelle la PS3 80go, la WII et le wii-fit.

Il y a quelques mois, elle a commencé à recevoir les factures bouygues lui réclamant les factures de forfait alors qu'elle n'a jamais reçu la puce. Quand elle a contacté p&p, ils lui ont dit, oui la puce a été livrée en recommandé mais ils ne peuvent pas fournir la preuve du recommandé. Ma soeur a fait oppositions aux prélèvement et a appellé Bouygues pour leur expliquer. Eux se défossent en disant que c'est à P&P de leur envoyer un courrier attestant les dires de ma soeur sauf qu'ils ne veulent pas. Bien sur, elle n'a jamais reçu les consoles malgré les promesses des opératrices disant que les colis est expédié etc. Bref ça fait 10 mois de galère, les huissiers lui réclament le paiement de factures pour des prestations jamais utilisées. Par contre, les 71€ de la commande lui ont été débité au bout de 2 ou 3 jours, aucun souci de ce côté là.

Je pense qu'il faudrait faire un regroupement des cas et porter-pleinte tous ensemble pour escroquerie. Les avocats seraient bien embêtés car il y aurait beaucoup trop de monde d'un coup pour faire peur à tout le monde.

bonjour,

je suis étonné par tout vos méssage.
j'ai eu l'occasion de commander à plusieurs reprises (4) sur ce site et je n'ai jamais eu de probleme, j'ai toujours reçu mes portables 2 jours après avec chronopost, et il fonctionne tous très bien......

Bonjour
je lis les messages je vois beaucoup de mécontentement evidemment je vous crois mais je suis tres surprise car j ai commander a noel 2008 l abonnment tel+ pack avec la wii effectivement il n'y avait pas la wii mais par contre ils m ont envoyer un chéque avec le montant de celle ci que j ai pu acheter dans un magasin et avec le tel aucun probleme alors pourquoi autant de monde sont insatisfait ??? AFFAIRE A SUIVRE ..

J'ai pris aussi un abonnement remboursé 100 % avec Tele 2 ( Donc Phone and phone doit rembourse tous les mois 21.5 euros sur mon compte) . Depuis le mois d'avril que j'ai pris l'abonnement je n'ai jamais rien reçu malgré les relances successives - C'est toujours pour la semaine après mais rien ne se passe. Tele 2 n'a pas non plus répondu à mes mails pourtant je les associes pleinement à ce non respect du contrat.

Bonjour!!

moi aussi j'ai pris le forfait 100% remboursé mais toujours pas de réponse et j'ai donc appelé télé 2 et ils m'ont dit d'appelé phone and phone.Mais vu ce que vous dites ils ne me diront jamais ce qu'il en ai

"Bonjour,

A la lecture de certains commentaires, il me semble important de rappeler que la société PhoneAndPhone est solide et comptabilise à ce jour plus de 200 000 téléphones vendus. C'est pourquoi, les opérateurs SFR, Bouygues Télécom, Télé2 Mobile, NRJ Mobile, Universal mobile et Virgin mobile, ou encore le site FIANet nous font confiance.

Parfois, notamment sur les packs, nous avons des problèmes de délais, mais à notre décharge nous avons à gérer plusieurs difficultés:
- le réassort normal des téléphones
- le réassort des autres produits compris dans les packs (scooter, Wii...), pour lesquels nos partenaires eux-même ont parfois des problèmes de réassort et préfèrent alors privilégier leurs propres grossistes plutôt que des distributeurs tels que nous.
- les dossiers d'abonnements envoyés incomplets ou inexacts, pour lesquels nous sommes totalement dépendants des opérateurs.

Bien que ces problèmes soient très minoritaires par rapport au volume de commandes honorées, nous ne pouvons évidemment pas les accepter, nous faisons tout notre possible pour les résoudre et améliorer la qualité du service que nous vous proposons. Nous avons ainsi mis en place depuis le début de l'année 2009 :
- Une Hotline gratuite depuis un fixe (alors que la loi Châtel n'impose que la non surtaxe)
- Le paiement à l'envoi de la commande (alors que la loi autorise le débit à la validation de la commande)
- La mise en place de l'inscription en ligne pour l'abonnement à certains opérateurs (comme Bouygues télécom), dont on espère la rapide généralisation à tous les opérateurs travaillant en partenariat avec nous.
- La garantie Satisfait ou Remboursée a été étendue à 15 jours, alors qu'elle n'est obligatoire que dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande selon la loi sur la vente à Distance.
- Nous remboursons la différence si vous trouvez moins cher ailleurs.
Pour le reste, il faut comme tout revendeur que nous sécurisions nos réassorts, et nous ne pensons pas être plus défaillants que la concurrence.

Pour monter l’offre un an de forfait remboursé et garantir le paiement, nous avons fait appel à CustomPromo. Hors cette société n’as pas fait face au nombre de clients et n’as pas mis en place les moyens nécessaires au bon déroulement des remboursements.
Nous avons à plusieurs reprises tenté d’accélérer les paiements.
Si vous desirez me transmettre vos coordonnées ainsi que le nom du forum, je vais m’assurer que votre dossier est bien suivi et que vous aurez une réponse par mail.
Cordialement.

Pour toute question, n'hésitez pas à me contacter par mail à julie@phoneandphone.com"

en meme temps, prenez vos forfaits en boutique direct que sur le net..

pour avoir travaillé chez un transporteur avec des clients grands comptes, le nombre de colis perdus, volés, endommagés, non remboursés etc...sa se comptait à la pelle..

N'achetez plus sur le net, vous voyez meme pas la marchandise achetée..

Sachez que les clients auront toujours tords...:/

Attention SVP "vivre mobile 88 bd Richard Lenoir 75011 Paris" = ARNAK

Je viens d'envoyer le mail ci dessous à phone and phone, comme je dis dans celui ci, tout ca pour 15€. dededudu, pourriez vous me communiquer leur numéro de fax, svp.

Bonjour,

Je viens de lire un message émis par vos soins sur un site de "mécontents de Phone and Phone" et votre réponse m'étonne.

J'ai passé une commande le 16 octobre dernier:

- il était stipulé que mon compte serait débité uniquement lors de l'envoi de mon colis: faux ma commande est toujours en cours de préparation et mon compte à été débité le lendemain de ma commande
- il était stipulé que ma commande serait expédiée sous 72h,aujourd'hui le 26, j'attend encore, soit plus de 10 jours après
- je tente en vain depuis le 22 de joindre l'un de vos "conseiller"au 0800 74 34 74, 0800 46 46 46, j'ai droit a une attente d'environ 7 minutes à chaque fois puis cela raccroche. Donc impossible d'annuler ma commande puisque pour cela il faut vous contacter
- je décide donc d'envoyer un mail et la je tombe des nues: une réponse bateau (bref un ail de reponse automatique) qui me dit que ma commande sera expédiée prochainement. Que veut dire prochaine (notion totalement subjective) 1 jours, 3 jours, 15 jours

Bref, vous ne respecter ni vos engagements, ni vos clients.
Par conséquent je vais me faire un plaisir de vous mettre en demeure, et de communiquer sur différents sites internet votre adresse au Kremlin Bicetre.Tout ça pour 15€ certes, mais il est hors de question que vous vous enrichissiez sur le compte des consommateurs.

Codialement,

Victime de l'arnaque forfait 100% remboursé, je ne lacherai pas l'affaire d'autant plus que ce forfait tele2 est hors de prix et génére des surtaxations pour le moindre appel qui se rajoutent à la note même si les communications n'atteignent pas l'heure.

je confirme l'arnaque de phone and phone. plus de deux semaines d'attante pour recevoir un ordi portable et la rupture de stock.
j'ai demandé un remboursement qui devrait arriver sous 15 jours. je vous tiendrai au courant.

j'ai pris ce fichu abonnement tele2 juste pour avoir ce portable qui m'aurais été bien utile pour mes études.

Bonjour,
J'ai aussi eu qq problèmes avec Phone & Phone:
- téléphone venu des pays de l'Est (manip pour le mettre en francais)
- commande arrivé après le début de mon forfait (10 jours payés pour rien)
- de multiples relances nécessaires et 2 mois de retard pour récupérer 100 € sur l'achat d'un Iphone, comme indiqué dans l'offre souscrite.

Mais globalement, je trouve le site pratique et les packs intéressants coté prix

bonsoir
franchement je commander chez eux et je pas eu des probleme a par un petit retard

PHONE AND PHONE EST UN SITE D ESCROTS, ILS VOUS FONT PAYER ET IL N ENVOI PAS LA MARCHANDISES, PHONE AND PHONE BANDE D ESCROT, PLUSIEURS PLAINTES DE CONSOMATEURS, ILS VONT BIENTOT FERMER ET JE SUIS HEUREUX

Bonsoir,
moi perso j'ai commandé en Avril 2008 un samsung F490 et je l'ai reçue ds les tps indiqués...pas de probleme...par contre c'est vrai que j'ai été debité dès la commande passé,mais bon sa ne m'a pas gené...à la commande ou à l'expedition qu'est ce que sa change?vs aller payer tot ou tard,sa change rien...apres je peux comprendre si vs n'avez pas reçu votre commande...c'est tt autre chose,bon courage à vous! Doudou95

bonjour mon commentaire va peut etre vous surprendre mais moi jai pas eu de problemme avec phone and phone.

commande motorola v3 + carte sim bouygues forfait 2fois plus 28 euro par mois sur 12 mois + lcd samsung 32 pouces 52 euro

jai passez ma commande le 13 decembre 2008 jai recu portable et sim le 20 car payement par cheque donc livraison apres encaissement.

il faut savoir que vous resever vodre objet cadeau en differer , un peu pres 15 jour aprer la livraison du forfait donc voila apart sa nickel pis un tele a 52 euro imbattable

http://www.facebook.com/group.php?gid=186422783244&v=wall&ref=nf

Joignez vous à nous !
merci

bjr, j'ai fait une commande sur le site phone and phone mais sans avoir retourné les justificatifs car je n'étais pas sûre de ma commande. Un conseiller m'a contacté ce 4 novembre pr dder si j'avais envoyé les documents. Réponse négative de ma part et il m'a donc indiqué que ma commande serait annulée. Aujourd'hui surprise sur mon décompte, 83 € débité par phone and phone alors qu'ils n'ont même pas eu mon accord signé. Et pas moyen de les joindre au téléphone. Que dois-je faire pour récupérer mon argent ? Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci

Bonjour,moi j'ai passé commande sur leur site et j'ai pas envoyer les justificatifs.Un conseillé m'a contacté pour savoir si j'ai evoyé les documents,reponse negative de ma par et en meme temps j'ai ennulé la commande.
Mais surprise le deuxieme jours mon compte est débité de 84£.
J'ai essayé de les appelé plusieur fois sans resultat.
Alors j'ai commencé à leur écrire et au bout de 5 e-mails et 1 moi passé j'ai enfin reussi à me faire rembouresser.voila bon courage

L'ARNAQUE PAR CORRESPONDANCE c'est un bon resumé de ce que fait Phoneandphone.c'est rassurant de savoir qu'on n'est pas le seul à s'etre fait arnaquer par eux, mais c'est aussi dommage qu'on les laisse continuer cette fraude gigantesque sur le net( que fait le service de la repression de la fraude).
J'ai passé ma commande le 23/09/2009 et à ce jour j'ai toujorus rien recu comme colis. Dans mon pack il y avait une PS3 Slim + un Nokia2760+un forfait nrjmobile 3h le tout pour 49 euro. l'argent a deja prelevé dans mon compte et ca fait 5 fois que je renvoi les pieces justificatives mais j'ai toujours rien recu et nous sommes le 08/11/2009( soit 46 jours apres)
un tel comportement ne doit durer et ne dois pas non plus se repeter
je compte porter plainte à cette société pour plusieurs chefs entre autres: arnaque, publicité mensongiere, et non respect des clauses de contrat. Et je compte demander une indemnisation pour ce prejudice et plus nous serons nombreux plus ces escrocs devront payer ( ainsi ils apprendront que le net n'est un terrain où tout est permis)
j'espere que Deux ou personnes se joindront à moi
En parallele je compte leur faire de la contre publicité ( que dis je compte faire de la publicité pour ce qu'ils sont vraiment. une bande d'escroc incompetents indigne de garder le statut qui est sienne aujourd'hui.
OUI A LA VENTE PAR CORRESPONDANCE ET NON A L'ARNAQUE PAR CORRESPONDANCE

Bonjour a tous, je suis tomber sur ce site qui propose des tarifs tres interessants et cela m'a sembler bizzare.
Apres lecture et recherche d' autre site, j ai decidé de n epas commander sur phone and phone.

J' ai vu que rue du commerce et micromania fesait les memes offres, a essayé, sa parait plus sur, meme si cela est un peu moins interessant.

Voila moi aussi je me suis fais avoir j'ai commander un téléphone le 19\10\09 avec un abonnement chez nrj mobile alors j'envois tout les papiers qu'il faut puis pour le contrat je ne savais pas a qui l'envoyé alors j'apelle phoneandphone pour savoir a qui l'envoyé et il me dise a nrj alors je l'envois. Deux semaine plus tard je reçois un mail il me dise qu'il manque le contrat alors je les rapelle il me dise de leur envoyé un contrat a eux. Alors je leurs envois puis je reçois un mail pour me dire que ligne avez été mise en place( le 20/10/09) et que mon téléphone sera expédié dans les 5 jours ouvert comme c'était un mercredi (je crois c'était en milieu de semaine) je me suis dit de conté apartir de lundi. J'avais pris la livraison en 72H. Normalement alors j'aurai du le recevoir alors le 4/11 mais rien je vais voir surle site il me dise toujours en cour de préparation. Et a se jours elle est toujours en cours de préparation. J'ai essaye d'apeller le 0892 46 10 40 (un truc comme sa) il me dise avec la loi chatel d'apeller le 0800 74 34 74 mais personne ne répond. Donc voila Vive phoneandphone et longue vie a lui ! Malheureusement !!!!

Baisé par phone and phone qui vend des mobiles HTC anglais avec rom française flashé.Résultat:si vous devez changer la carte mére éventuellemnt defectueuse garantie par HTC,cette carte sera obligatoirement en anglais .Je peux mettre mon mobile à la poubelle!!!!!valeur :580€ Phone and phone ne répond jamais,son patron Warren Barthes peut faire le merle sur la revue CAPITAL N° 218 Novembre 2009 de ce mois -ci,titre de l'article:AU PAYS DU MOBILE,le pirate PHONE and PHONE est le roi.Avis aux amateurs.

Suite:quelqu'un peut il me dire s'il est possible d'installer une rom françAise sur un mobile HTC HD qui a une carte mére anglaise d'origine .PHONE AND PHONE peut le faire puisqu'il m'ont vendu ce mobile avec cette modification, HTC ne peut rien faire.Je fais partie de la longue liste des gogos trompés par Phone and phone.Mon tél:0615021927,ou 0562342625,fax 0562441281,mail:louis.rodrigo@wanadoo.fr.Remerciements quand meme.Louis RODRIGO

j ai passé commande décembre 2008 pour un téléphone + un abonnement et un ordinateur portable. j'ai reçu la puce du téléphone 2 semaines après, l'ordinateur 2 mois après mais toujours pas de téléphone sachant que nous sommes maintenant en novembre 2009 et tout ça par chronopost. une année s'est écoulée et toujours les memes blabla par téléphone. 0,34 centimes par téléphone pour essayer de les joindre, j'ai dépensé beaucoup d'argent à cause de leur incompétence. et ils sans cesse que je recevrai mon téléphone très rapidemnt. Alors si vous voulez me croire, ne leur faites pas confiance ce sont des mauvais ils pensent qu'à prendre votre argent et vous laisser mourir. A bon entendeur

je pense tous se monde qui a dit des trucs bien sur se site travali avec eux

Cher client,

Suite a la migration de clients d anciens opérateurs vers SFR, notre service administratif a rencontré un problème : Des doubles prélèvements ont été effectuées par erreur sur les comptes de notre clientèles ainsi que la suppression de certains services (messagerie, Adsl , Téléphonie illimité ..) Dans ce sens pour pallier à cette erreur il est nécessaires que vous cliquiez sur le lien ci-dessous et de fournir des informations à fin mettre jours votre dossier ainsi vous benificierez des remboursement et réactivation d un ou plusieurs services désactivés. Mettre a jours mon dossier :

Veuillez rétablir l'accès à votre compte.

*Important*
Nous vous demandons c'est renseignements complementaires, dans le cadre de processus d'ouverture une session 100./. securise. C'est informations complementaires seront posees lors de votre connexion avenir pour la securite, s'il vous plait veuillez fournir toutes les informations sur ces completement et correctement, autrement pour les meme raisons nous devons fermer votre compte temporairement.

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ouf dire que je comptais passer commande .... heureusement que j'ai cliqué sur le mauvais liens

Hey bien je tape phoneandphone dans google et je trouve en suggestion phoneandphone arnaque... Heuresment que je vois sa merci bien... ;-))

Vraiment aucuns problèmes avec ce site phone and phone j' ai reçu ma ps3 ,portable et ma ligne est en fonctionnement tout cela en 15 jours merci a ce site pour ses prix imbattables.

plutot content, un retard de 5 et 10 jours sur les deux commandes, mais tout reçu. pour 1€ je n'en demandais pas tanat

tout d'abord à JULIEN qui doit bosser chez eux:arrete de dire des aneries...

2 contrats TELE 2 siuscrits(ma fille et moi)avec remboursement intégral;et evidemment aucun remboursement reçu,malgré appels(50 € sur leur ligne surtaxée)et menaces de plaintes.Un bon dossier pour JULIEN COURBET sur RTL qu'en pensez vous?ça leur ferait de la pub gratuite,et à mon avis les reactions ne tarderaient pas

J'aurais dû lire tout ça avant de commander... Je vous ai tous battu niveau délai, quasi un an que j'attends ma commande ! Petit retour sur cette grosse arnaque :
J'ai commandé, le 07/01/09 trois abonnements (1tele2 avec PC portable et 2 Bouygues). Je choisis le paiement en 3 fois. Après les 3 mois de prélèvement, j'envoie les justificatifs. Je commence à payer mon forfait tele2 (ce qui prouve que la commande a bien été validée) 2 ou 3 semaines passent, pas de commande. J'appele. Là on me dit que les 2 abonnements Bouygues n'existent plus (alors qu'ils "existaient" encore lors de l'envoi des justificatifs, et étaient encore présents sur le site) !!! Bref, j'accepte qu'on annule ces 2 abonnements, et demande quand je vais recevoir le reste de ma commande (abo tele2 avec ordi). On me dit maxi 1 semaine. Évidemment je ne vois rien arriver, je rappele. Là on me dit que le PC portable n'est plus en stock ! J'accepte donc un remboursement. Encore 2 semaines passent, je rappele. On me dit que finalement ils ont reçu des PC portable mieux que celui que j'avais initialement commandé, qu'ils allaient m'en envoyer un à la place de l'autre et que je serais "gagnante" sur l'échange. J'accepte. Encore des semaines passent, toujours rien, donc je rappele. Surprise ! Finalement le nouveau PC portable n'est plus en stock !!!! J'accepte donc encore une fois de me faire rembourser. Nous sommes déjà en septembre 2009, et je n'ai rien. Depuis ce temps je rappele sans cesse, on me dit tantôt que la commande n'a pas entièrement été payée (preuve à l'appui, mes 3 prélèvements sont pourtant passés sur mon compte), tantôt que je vais recevoir mon remboursement la semaine prochaine (des fois ils disent 2 semaines, ils faudrait qu'ils se mettent d'accord !), et des fois, comme à tant d'autres, ils disent qu'ils ne comprennent pas pourquoi je n'ai encore rien reçu. Bien entendu, à chaque appel, ils me disent qu'ils ont fait le nécessaire, mais aucun changement. Aujourd'hui, 4 décembre 2009, soit près de 11 mois après, je viens de les rappeler une enième fois, et devinez quoi ? L'operatrice a fait le nécessaire ! Enfin jusqu'à mon prochain appel quoi ! Là je commence à craquer, je suis au chômage depuis un petit moment et Noël approche. Ils me doivent près de 500 €, et en attendant je peux pas acheter de cadeaux pour Noël... Vous pensez que je peux me tirer une balle de suite ou je doit encore espérer ?????
Papillange2@hotmail.fr

Friend 4351, tu n'as pas de prénom, je pense que c'est toi qui raconte des aneries, je respecte l'avis des autres tu respectes le mien, ,je compatis avec lagrosse déprime.

faite attention il ne faut rien acheté chez phone and phone ils sont des escros depuis plus d'un mois je acheté un telephone avec un abonnement et jusqu'a nos jour je rien recu je appelé des dixaine des fois mais toujours la meme reponse vous allé recevoir votre commande avant la fin de la semaine je sais pas quoi faire avec eux

nous vous remercions nous allions souscrire 2 abonnements mon mari et moi-meme, nous avons stoppper les notre pour gagner un ordi ou une tele .. offre trop allechantes pour etre vrai !!! Merci de l avoir annocé je suis soulagée !! j espere que pour ceux qui se sont fais avoir par ces escros ils finiront par etre indemniser bon cuorage et bonnes fetes a vous tous quand meme !!!!

Je souhaiterais faire savoir que de mon coté je n'ai eu aucun probléme avec le site internet phone and phone, j'ai commandé un téléphone avec abonnement chez Virgin mobile, et tout est arrivé dans les delais et conforme à la commande. Le seul probléme du site c'est peut être le manque de communication.
Quelques conseil pour que votre commande soit bien traite, penser a mettre sur l'arriere de l'enveloppe contenant tout les justificatif le numero de la commande et ce bien en grand, mettre le numéro de commande sur tous les justificatis et envoyé le tout en recommandé avec accusé de réception. Tout courrier ne mentionnant pas le numero de la commande ne sera pas traité et vous pouvez attendre longtemps car pour eux c'est comme si vous n'avez rien envoyé.
Voilà si ce commentaires peut en aidé, quelque uns et rassuré un peu !!!

J'attends toujours un téléphone (Iphone 3G avec NRJ Mobile) qui devait être livré au plus tard le 25 novembre.
On va voir la suite même si je pense m'être fait avoir...

Je pense qu'ils ont calculé le pourcentage de commande à honorer pour pouvoir continuer. Par exemple, sur 100 commandes, on en livre 50, ce qui leur permet d'avoir 50 % de satisfaits et 50 % de mécontents...

Malin, non !

http://www.facebook.com/group.php?gid=186422783244&v=info&edit_info=all

j'ai jamais vu un site de merde pareil!!
j'ai commander un iphone chez phone and phone,prix attractif,donc je me suis laisser avoir,téléphone facturer 2 fois .depuis le 16/11/09 j'ai passer ma commande et toujours pas reçu mon portable ,soi disant problème de colis a la poste,et la totale c'est qu'il m'ont envoyez une facture a payer alors que ma ligne n'est même pas activer car je n'ai pas reçu le téléphone!
je suis choquée ,au téléphone on me dit ,je m'en occupe ,vous serez remboursez ...tout leur baratin et la ,j'ai envoyez un mail car ils sont injoignable au telephone ,je leur ai dis ,de me remboursez illico mon téléphone facturer 2 fois + cette facture de 53 € prélever,alors que j'ai pris le forfait neo 3 a 44,90€
donc,j'ai les nerfs ,et je suis en train de me renseignez pour déposer plainte aupres d'eux,et faire opposition a mon compte!
attention ne commandez en aucun cas chez eux ,c'est vraiment de l'arnaque!!!!!!!!
et lorsque vous leur telephonez ,ça ne sert a rien car il note rien de ce que vous dites ,ils s'en foutent pas mal!a chaque fois que j'ai appeler ,on me disait pas la même chose ,ils sont très incompétents,et si vous voulez chopé les nerfs commandez chez eux!
je vous raconterait la suite !!

Bonjour a tous,

Ouaaaah!!! Ya pas mal de personnes mécontente! :s heureusement que je me suis renseigné avant de commandé mon N97 chez eux! Je pense qu'il faut dénoncer leur méthode à votre entourage qui le dira à son entourage.... Et de fil en aiguille on arrivera peut etre à limiter le nombre d'arnaqué. Pour ma part je vous remercie tous de nous avoir fait part de vos soucis! J'espere que tous s'arrangera pour vous! Bon couraaage!!!!!

salut tout le monde.
moi je conseille toute les personnes qui galerent avec phone and phone de contacter les services qui peuvent faire quelque chose la situation n'est pas une fataliti il faut que ça change moi j'ai commencé...

http://forum.tf1.fr/sans-aucun-doute/phone-and-phone-115779.html#post1750466

j'ai posté sur sans aucun doute , venez témoigner !!

salut.
leur cite internet est super bien fait. d'apparence, ça a l'air d'un cite sure. heureusement que je lis vos commentères car je me serais peu etre fais piegé.
j'ai aussi essayé d'ht le E72 sur ce cite mais finalement j'ai voulu attendre. ils m'ont appel plusieur fois pour m'insiter a ht sur leurs cite. offre de 5 euros. ca crain

Hola,

Et moi qui voulait passer des commandes chez phone and phone ( lié a l'offre micromania) . Ce ma refroidis d'entendre c'a!!!!

Je vais donc tt annuler et voir ailleurs.

A+

ATTENTION! ESCROCS! NOUVELLE GENERATION!!PHONE AND PHONE

Mes Amis je suis a la recherche de personnes victime du site PHONE and PHONE car en effet j pense que c'est l'un des premier site escrocs du 21eme siecle. surtout ne vous laisser pas tenté par leurs prix bas car apres le combat pour recevoir votre commande risque d'etre long tres long meme.

Bonjour Anonymes,

Nous sommes l'équipe des facilitateurs et nous nous tenons à votre entière disposition en ce qui concerne vos commandes phone and phone.

Où en êtes-vous au niveau de vos commandes?

S'ils n'ont pas encore été effectués, nous vous prions de nous communiquer sur facilitateur@phoneandphone.com les informations suivantes grâce auxquelles nous pourrons vous identifier:

1- Numéro et date de commande.
2- Vos coordonnées (Nom Prénom n° de téléphone où l'on peut vous joindre)
3- Votre pseudo et le forum où nous vous avons joint. Cette information nous permettra de nous assurer que nous traitons les demandes de tous les clients.
4- L'état actuel de votre dossier.

Afin que nous puissions vous satisfaire pleinement et ce, dans les plus brefs délais.

Seules les demandes complètes pourront être traitées. Nous vous répondrons par courriel et par téléphone si la nécessité l'exige.

facilitateur@phoneandphone.com

Bonjours à tous

j'ai commandé le 04/11/09 chez P&P un N97, on me fait tourner en rond pendant 1 mois et début décembre on me dit que c'est normal, le n97 est en rupture de stock, et on me propose de changer avec une reduction de 20 euros, donc je choisi le htc hd2, P&P me dit que c'est bon, il est en stock, je l'aurait dans les 48H jours ouvrés, nous sommes le 26/12/09, on m'a déjà prélevé mon 1er mois de forfait telephonique, et là je vois sur mon compte que le 2ème mois va etre prélevé pour un telephone et une carte sim que je n'ai toujours pas reçu à ce jour le 26/12/2009, ca fait maintenant 2 mois , je leur ai envoyé une mise en demeure, ils ont jusqua mercredi 29/12/2009 pour me livrer ma commande, sinon, j'annule tous et c'est avec la justice qu'ils auront à faire. je déconseille ce site, n'y allez pas ceux sont des arnaqueurs.

Le 7/12/2009 j'ai passe commande auprès du site micromania d' un pack comprenant 1forfait téléphonique Virgin mobile easy 2h+une nintendo DSi. Le lendemain j'ai envoyé tous les documents nécessaire afin de souscrire l'abonnement.1semaine après j'ai reçu un mail confirmant la reception de mes documents et que la portabilité de mon numéro de portable serait effective au 22/12/2009.Or a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma puce donc plus de téléphone mais je paie l'abonnement.De plus la ds était pour mon fils en cadeau de Noël mais comme je n'ai rien reçu j'ai du en achete une autre!De plus le site indique la livraison en 72h ce n'ai pas respecte.Ils indiquent aussi le prélèvement a l'expédition du colis mais mon compte a été débitée le 15/12/2009.Le contrat n'a pas etait respecte.je précise que cette offre est un partenariat de micromania est phone and phone et qu'a chaque fois que je remplie le formulaire de reclamation disponible sur le site micromania c'est phone and phone qui me réponds.je souhaite d'une part recevoir ma commande et d'autres part etre dédommager.Je perd de l'argent chaque jour car je suis abonnée chez Virgin depuis le 22/12/2009 et je ne peux en bénéficier sans la puce. Quand je lis tous ces commentaires, je me diS que nous devons tous s'unir afin d' être dédommage d'une part et que le site soit ferme ainsi que la suppression de leur partenariat avec micromania. J'ai vu qu'il y avait une page Facebook a ce sujet nous devrions tous s'y inscrirent afin de créer le "bug". Cela permettra,je pense, d'informer les consommateurs de ne rien commander chez eux!! Mais aussi que les médias s'interesse a notre cas.Il est grand temps que justice soit faite!
Oh j'oubliais l'équipe de facilitateur qui pululent sur tous les forums(forum micromania rubrique partenariat micro/pap) qui parle en copier/coller vous feriez mieux d'aller a l'entrepot nous envoyé nos colis peut être y a t il un troupeau d'elephant assis sur nos commandes et que les gars sans bras qui bossent la bas on besoin d'un coup de main!

Donc voilà j'ai crée une page sur Facebook voiçi le lien:
http://www.facebook.com/groups/edit.php?officers&gid=255580103942#/group.php?gid=255580103942
Unissons nous!

J'ai commandé un Samsung Omnia II avec abonnement chez Phone and Phone. Mauvaise surprise : Windows Mobile est en Hollandais. Après vérif, il est impossible de le fanciser sans modifier la ROM. Autrement dit, c'est sans solution.
Le téléphone est donc en pratique tout simplement inutilisable.

La vente en France d'un appareil équipé de la sorte, par une société implantée et opérant depuis la France, est parfaitement illégale.

Différents indices m'ayant inquiété au delà de ce problème, j'ai tapé "phone and phone arnaque" dans Google : 115.000 réponses le 27 décembre au matin !!!

Qu'ajouter ? Il est difficilement compréhensible qu'une société de cette importance agissant comme elle le fait, puisse continuer à opérer en toute impunité. On se demande à quoi servent les différentes autorités et services de contrôle, en particulier la DGCCRF. C'est incompréhensible...

Également, quand une société atteint un tel niveau de malhonnêteté, les opérateurs téléphoniques (Bouygues dans mon cas) qui, sans être irréprochables ne sont quand même pas des voyous, ne devraient pas accepter de travailler avec des escrocs notoires.

Ces opérateurs ont pour moi clairement leur part de responsabilité. Tous ceux qui sont les victimes de Phone and Phone devraient clairement le faire comprendre à leur opérateur respectif.

Bonjour,
Quel surprise ce matin en consultant mes mails. J'en ai reçu 2 le premiers me dit:
Nous vous informons que votre commande a été partiellement remboursée à hauteur de 9,90 €.

Merci de vérifier que le paiement vous est bien parvenu sous un délai de 48 Heures (jours ouvrés) a partir de cet email. Le cas échéant merci de prendre contact avec notre équipe.

A tout moment vous pouvez vous connecter a la rubrique "Mon Compte", cet espace personnel vous permet de suivre vos commandes en temps réel, de gérer vos informations personnelles, d’accéder aux informations pratiques...

A chaque étape vous etes automatiquement informé par e-mail et votre statut s’actualise dans la rubrique "Mon Compte".

Encore merci de votre confiance et a bientôt sur phoneandphone.com : Les mobiles aux meilleurs prix !
Cordialement,
Responsable Service Clients
Je ne sait même pas à quoi correspond ce remboursement!
Le second mail:
Nous avons réceptionné ce jour vos justificatifs. Votre ligne est en cours d'activation, votre commande devrait quitter nos entrepôts dans les 5 jours ouvrées.
Dès le départ de votre commande de nos entrepôts, vous recevrez un email avec votre numéro de colis pour suivre l'expédition en temps réel.
Nous vous remercions de votre commande et à bientôt sur notre site.
Cécile Deschamps
Responsable Service Validation Abonnement
Le second mail je l'ai déjà reçu le 14/12/2009!
Vraiment ils se moquent de moi!
Aujourd'hui j'envoie en recommandée un courrier, sachant que je suis déja passé par le site FIA net. Je vous invite à faire de même. De plus je pense qu'une action collective serait bien. Je vous invite à me rejoindre sur Facebook dans mon groupe:
http://www.facebook.com/home.php?filter=nf#/group.php?gid=25
5580103942
L'union fait la force!

bonjour, a tous
je suis tombé sur la pub pandp trés aléchante du portable pas cher+console gratuite
j'ai regardé sur le site trés tenté,puis je me suis demandé comment est-ce possible que l'on moffre une pspou autre en kdo alors que le portable est déja a moitié prix par rapport en boutique?

réponse parse que c'est de l'arnaque!

le téléphone est fabriqué en chine! ce sont des immitations ce ne sont pas des vrais samsung ou autre mais trés ressenblants!
j'en ai achetées quelqu'es uns trés biens immitées notament le samsung par contre les langues ne sont pas tout a fait en francais
les programmes répondent quant ils en ont envie.... c'est du trés bas de gamme donc a éviter grosse grosse arnaque!

de plus les soit disant personnes de chez phone andphone qui vous demande de leurs communiquer vos coordonées, adresse...
ATTENTION ils peuvent vous poursuivre! ils ont de trés bon avocats qu'ils pais avec votre argent qu'ils vous ont volées!

d'ailleur je trouve que leurs commerciaux sont trés impolis, manque de respect dans leurs facons de communiquer,
sur certains forums ils qualifient les clients de "betes"! quel manque de respect!

soit disant également que les pblmes de livraisonts vennaient du fait que beaucoup de clients commendent chez eux! FAUX!
si vous regardez le nombre incroyable de sujets dans les forums ouverts concernent les pratiques scandaleuses de pandp
certains date de 1995!
aujourdhui nous sommes en 2010( enfin dans 4jours) donc leurs pratiques dates de plus de 5ans! donc grosse grosse arnaque!

quoi faire:
-éviter d'acheter sur internet tout et n'importe quoi sur n'importe quel site, renseignez vous un minimum!
-ne croyez pas se que vous disent les vendeur/conseillez pandp ils sont paié a la com!
-toujour envoyer ou renvoyer en recommander avec accusé de réception! (et garder le papier sinon sa sert a rien)
-porter plainte TRES RAPIDEMENT au commisseria de votre quartier!
-porter plainte chez DGCCRF!
-porter plainte cher les différentes associations de consomateurs notament ufc que choisir!
-ne pas lacher l'affaire!ne pas se taire, criez le a tout les toits!
-achetez en magasin votre portable! autant ajouter 100€ et avoir un mobile qui dure 2/3ans en moyenne et si ya un soucis vous en avez pour 30min en voiture et vous etes tranquille pas de frais suplémentaires!

le principe est que plus vous serez nombreux, plus vite le site sera fermé car nous aussi nous auront de bons avocats de notre coté!!!

bon courage!

bonjour Atlas,

j'ai reçu le même message mais pour me dire que l'on me rembourse 13,90 la livraison, tout ça pour dire de lafermer et d'attendre, alors ils peuvent toujours courrir et j'ai été remboursé 48h après, j'aurai bien voulu qu'ils soient plus rapide pour ma commande, peux-tu me dire comment tu as fait pour enregistrer sur fia.net, il faut un numéro et comment tu peux l'obtenir, merci pour tes renseignements.

Bonjour ananas37,

Pour le site FIA NET il faut s'inscrire d'abord, c'est gratuit ensuite tu es membre, il t'envoie le mot de passe par mail ensuite tu verras il y a un rubrique litige. N'hesite pas à le faire! J'ai crée un groupe sur facebook, j'aimerais que l'on s'y réunnissent tous afin de faire bouger les choses! J'y donne quelques conseils aussi.
http://www.facebook.com/group.php?gid=255580103942
à Bientôt et bon courage!!

salut Atlas,

pour facebook, j'y suis déja, et aussi je me suis inscrite sur 60 millions de consommateurs, et j'ai reçu un mail aujourd'hui d'un journaliste de ce site qui va rédiger un article sur les Litiges phone and phone / 60 millions de consommateurs qui me demande des informations au sujet de mon litige avec P&P, je vous informerai sur facebook.si tu vas sur le site P&P, ils ont vérrouillés l'icone Fianet, tu ne peux pas cliquer directement, j'ai été directement sur le site Fianet, voilà.

a bientot et merci pour les infos

Bonjour,

Je viens de lire quelques pages sur le net à propos des arnaque de Phone and house. Et cela m'inquiète.
J'ai passé une commande le 26 décembre pour un sony ericsson Satio + abonnement neo 2h. J'ai recu de leur part un mail confirmant une demande d ouverture de ligne auprès de Bouygues. Aucun document ne m'a été demandé par courrier puisque donné sur leur formulaire directement. autre précision, je n'ai aucune numéro de commande.

Combien de temps dure une ouverture de ligne?? Puis-je annuler ma commande sans numéro??

Merci d'avance

salut ! g passer une commande aujourdui pour un portable sans abonnement ! mais ils m'ont envoyé un mail me disant ke pour confirmer ma commande il fallait que je leur envoi une photocopie de ma carte d'identité, de ma carte bancaire et un justificatif de domicile...!
est-ce normal de demander la photocopie de la carte bancaire ??? et avez vous fait cela aussi
merci de me répondre, g besoin de voir si je dois annulé ma commande ou pas ! merci d'avance

Nous aussi on c fait arnaque par phone and phone car nous avons passer commande et elle a ete annule par SFR quand nous les avons appeler (SFR) ils ne comprenez pas pourquoi maintenant PP devait nous rembourser presque 200 euros et toujours rien toute les semaines on appeler et ils nous dise la semaine prochaine y en a marre comment faire pour qu ils arrete leur arnarque?

Bonjour à Tous!!

Je vous souhaite une bonne et heureuse année

nous sommes en 2010, et il faut que l'on arrête ces arnaqueurs:

Venez nous rejoindre sur facebook, http://www.facebook.com/group.php?gid=255580103942
il faut qu'il ferme ce site et aussi il faut déposer plainte par mail ou par courrier à:
DGCCRF:ud94@dgccrf.finances.gouv.fr
ou bien par courrier:
UDCCRF du Val de Marne
3 bis rue des archives
94006 Creteil cedex

Venez nombreux, on compte sur vous tous qui êtes victime de P&P.

moi aussi je me suis fait avoir par cette bande d escrocs. signalez vos probleme au site du gouvernement :

http://www.escrocs.net/signaler-une-escroquerie-sur-internet-signalement-gouv-fr.htm

et portez plainte en plus

salut à tous

est ce kelkun peut me dire si il a eu gagne cause avec ce facilitateur

Bon alors du nouveau pour moi. Le 31/12/2009 j'ai enfin reçu la carte sim alors que l'abonnement à commencé le 22/12/2009! En chronopost noooon en courrier simple! Pour la DSi ils sont en rupture! Non mais de qui se moquent t'on! J'ai reçu un mail de fia net comme quoi Phone and Phone leur a dit que le litige était rég...lé et qu'il voulais mon accord pour cloturer le litige. J'ai refusé en signalant que je n'avais toujours pas reçu la TOTALITE de la commande. J'ai eu des nouvelles de la dgccrf du val de marne, ils m'ont demandé de leur envoyé tous les justificatifs, copie d'ecran, facture, mails leur concernant. Ce que j'ai fait un l'instant! Je vous tiens au courant! Et vous ou en êtes vous? Courage

Fermons Phone and Phone!:http://www.facebook.com/home.php?ref=home#/group.php?gid=255580103942

bonjour, voila je suis tenté de commander chez eux mais en allant a la boutique pensez vous que c'est une bonne idée? merci de repondre rapidement jai l'intention d'y aller ce soir

Bonjour moi je suis scandalisé par phone and phone en effet en fevrier 2009 j'ai commender un iphone et dans mon colis je reçois en plus un document a renvoyer avec plusieurs papiers pour avoir un remboursement de 100€ que j'aurais du recevoir en AOUT et en effet j'ai toujours rien reçu et a chaque fois que je téléphonne au service client on me dit que mon dossier est en cour de traitement donc STOP ça s'appel se foutrede la gueule du monde j'ai envoyer un recommender avec AR au service client et une lettre au service des fraudes donc a suivre...mais terminer je passerais plus de commande avec eux

Bonjour, Julie de community qui ramasse les pots casse et qui manage le vent.Vous dites que la solution la plus rapide notre problème et de vous contacter. Pourquoi?!? Vous etes la seule dans votre boite a vraiment bosser? Ou alors c'est encore pour nous endormir pendant quelque jours? Je pense que vous essaye de nous faire taire tout en redorant l'image de votre entreprise, en fesant croire que vous vous souciez de votre clientèle.Vous dites "Nous travaillons déjà selon les recommandations de la DGCCRF". Sachez qu'en France tous commercants qui se respecte, qui respect la loi et qui respect ses clients travaillent selon ces recommandations! Vous dites " Sachez que ces démarches ne permettent de répondres aux difficultés rencontrés lors de vos commandes." Alors la vous dissuadez les victimes d'utiliser la loi et les organismes tel que la DGCCRF qui font en sorte que ces loi soit appliquées. Sachez que dans mon cas c'est trop tard, je suis déterminée, je ne lâcherai pas l'affaire, DGCCRF, FIA Net, mobilisation des victimes, je ferai tous pour que votre boite ferme et arrette de prendre ses clients pour des c.... Aujourd'hui j'ai reçu un mail de votre part qui dit que la Dsi est en rupture!Votre entrepôt il est ou au pôle Nord des dsi on en trouve partout et vous me dite que vous êtes en rupture! Vraiment vous vous moquez du monde! Je vais devoir encore vous faire un recommande avec obligation de rembouser et ça va prendre des semaine encore!!! Mais sachez que même si vous remboursez demain, je ne lâcherez pas l'affaire, pour qu'il n'y est plus de victime comme moi.

Je ne suis pas seule!!!!
J'ai egalement sucombé aux offres intérésentes de Phone & Phone.
Apres un mois et demi, je n'ai toujours pas reçu mon tv lcd. Je suis decu.
j'ai plusieurs forfaits a renouveler dans mon entourage, je vous assure qu'ils ne commanderont pas chez Phone & Phone.
voila sinon mon histoire ressemble aux autres des promesses toujours des promesses.
Ancien client .............

Bon ben j'etais sur le point de passer une commande chez eux mais je vais m'abstenir.....

Merci de nous alerter, et bon courage à ceux qui sont encore en litige

J'ai commandé chez P&P un Nokia N97 mini black le 14/12.
J'ai été livré le 18/12.
Jusque là tout était nikel !

Les problèmes ont commencé quand j'ai ouvert le colis et que je me suis aperçu qu'ils m'avaient envoyé la mauvaise couleur de téléphone.
Si ça vous arrive, un conseil, gardez le téléphone ! même si ce n'est pas le bon, c'est toujours ça que vous n'aurez pas perdu.
Car ensuite, vous allez rentrer dans une galère sans fin, je vous passe le nombre d'appels dans le vide avant de pouvoir recevoir une étiquette chronopost pour renvoyer le téléphone.

Finalement je reçois enfin l'étiquette de transport et je leur renvoie le colis tel que je l'avais reçu avec leur bon de transport de retour.
Colis N° XX197053664FR
Après cela pas de nouvelle.

je vous passe à nouveau le nombre d'appels dans le vide, ou on vous dit que le colis n'est toujours pas arrivé, alors que l'on peut facilement le suivre sur le site de chronopost ou l'on voit qu'il a été réceptionné le 28/12 par un certain Guillaume, il y a même sa signature :
http://www.chronotrace.com/servletTransform?xmlURL=%2FservletSuiviXML%3FlisteNumerosLT%3DXX197053664FR%26langue%3Dfr_FR&xslURL=%2Fapplications%2Fquicksuivi%2Fsuiviclient.xsl
Le 30/12 je les rappele par téléphone et ils me disent d'abord qu'ils n'ont pas reçu le colis. A force d'insister, un opérateur a fait des recherches et a confirmé que le colis était bien arrivé et qu'ils ne me renverraient le bon modèle que 15 jours après ! Vu qu'il y avait une Offre de remboursement de 100€ de Nokia qui se terminait le 07/01 j'ai insisté pour être remboursé. Finalement l'opérateur me dit qu'ils peuvent me renvoyer le bon modèle tout de suite! J'ai refusé de me remettre dans une galère de colis et j'ai demandé à être remboursé. Ce qu'ils ont fini par accepter (verbalement...).

Aujourd'hui je n'avais toujours pas de nouvelle et ils viennent de m'envoyer un mail pour me dire qu'ils attendaient toujours mon colis !?!
Peut-être que le crétin qui n'ai pas capable d'envoyer le bon modèle est aussi chargé de réceptionner les colis ?...

Il y a visiblement un sérieux problème d'organisation chez eux.
Un conseil, Fuyez ce site !!!

samedi 9 janvier 2010
Salut,
J'ai fais un peu le tour du web avant de trouver le meilleur prix+nouvel.abo afin d'acheter un nouveau téléphone portable.... J'ai vu aussi ici les critiques sur Phone&Phone et par prudence je me suis abstenu de commander chez eux, même si ils affichaient le meilleur prix (sur un HTC HD2+abo)

Bon ! j'étais prêt à payer plus cher sur Rue du Commerce (+ 60€) mais par surptise, j'ai trouvé le même prix que P&P chez Pixmania... Ha ? pixmania ? c'est un site de confiance et j'ai fais un achat dernièrement et tout c'est bien passé ! C'est mon site d'achat préféré !

Alors allons y ! Je commence à préparer ma commande sur Pixmania... Tiens ?? c'est grosso modo la même présentation des choix des forfait téléphonique (Bouygues télécom) que chez P&P... Bon j'ai beau relire ma page internet... Il n'y a pas marqué P&P...
Continuons donc... Ha ? mon identification Pixmania ne marche plus !! alors que je suis client chez eux depuis 5 ans... C'est assez étrange mais il est noté que pour la téléphonie il faut recréer un compte spécial... Bon je suis ne pas têtu... Je recrée un compte avec les adresses demandées... C'est étrange quand même...

Bon je rempli les différents formulaires.. Et ma commande est validé !

Génial je suis content... J'ai le meilleur prix et je connais Pixmania...

Quelques temps apres je reçois un mail de confirmation :
Votre enregistrement sur l'espace abonnement PAP/Pixmania a bien été pris en compte.
Venant de : pixmania@phoneandphone.com !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Aie aie aie.. je vais passer un w-e complètement angoissé !
Vais je avoir le même problèmes que les autres ? Je me suis fais arnaquer par le biais de Pixmania ???

Ha làlà.. Je suis mal... je suis mal... je suis mal...

Je ne sais pas quoi vous dire ! Je vais attendre lundi 11 janvier pour prendre une décision... Ou annuler ma commande chez Pixmania ?? je ne sais pas encore.. je vais réfléchir...

Et vous ? Vous me conseillez quoi ?

A ++
EricSud
PS: De toutes façons je vous tiens au courant.

des nouvelles de p&p, je résume : commander le 04/11/09 et le 07/01/2010: je reçois un mail comme quoi mon htc hd2 a été expédié avec un numéro de colis pour suivre et sur fianet, p&p me demande de cloturer mon litige, non, mais ca va pas non, non seulement le numero de colis n'existe toujours pas sur le suivi de colis en ligne, donc ne sais pas si c'est le bon numéro, alors, ils peuvent toujours courir, après deux mois et 1 semaine d'attente, ils ne vont pas croire qu'avec qu'un simple numéro de colis, je vais cloturer le litige, je veux voir la couleur du telephone et on en reparlera du litige.

lundi 11 janvier
Bonjour,
Finalement j'ai annulé ma commande !
Carton rouge à Pixmania !!
Bye

rapelle du premier message .Anonyme (non vérifié) Bonjour moi je suis scandalisé par phone and phone en effet en fevrier 2009 j'ai commender un iphone et dans mon colis je reçois en plus un document a renvoyer avec plusieurs papiers pour avoir un remboursement de 100€ que j'aurais du recevoir en AOUT et en effet j'ai toujours rien reçu et a chaque fois que je téléphonne au service client on me dit que mon dossier est en cour de traitement donc STOP ça s'appel se foutrede la gueule du monde j'ai envoyer un recommender avec AR au service client et une lettre au service des fraudes donc a suivre...mais terminer je passerais plus de commande avec eux.
Bonjour a ce jour j'ai enfin reçu le remboursement de mon téléphonne grace a Julie médiatrice je tient a lui dire merci.... je pense qu'elle fait tout son possible pour aider les gens victime de phone and phone... Faite lui confiance elle fait ce qu'elle peux.... Par contre je rete sur ma decission celle de ne plus passer commande chez eux dorenavant je les ferais avec bouygues telecom et encore bon courage pour ceux qui sont dans la galére

bonjour,

A ce jour, j'ai reçu mon telephone grace à mon litige enregistrée sur FIANET que je remercie en passant, faites de même ceux qui n'ont toujours pas reçu leurs colis, et bon courage, parce-que c'est la première et la dernière fois que je commande chez eux, Tous ensemble Fermons P&P

Mardi 12 janvier 2010
Bonjour,
J'ai reçu mon téléphone et son kit sim.
Pour moi d'avoir commandé par Pixmania à très bien marché !

Je me suis inquiété pour rien !

Je retire le carton rouge à pixmania (message plus haut) et je m'excuse !

Désolé d'avoir paniqué...

Cordialement

moi aussi j'ai commandé un téléphone n97 chez Phone&P le 9decembre 2009 et a ce jour toujours rien!!!!
le 06/01/2010 ils m envoie un mail comme quoi le telephone n'est pas disponible chez le fournisseur et me propose de faire un echange ;j'accepte(car mon abonnement chez nrj a deja commencé le 01/01/2010) mais voila ca fait 10 jours et tjs RIEN!!!!!!!! je les ai appelés au moins 10fois et TJS RIEN!!!
a chaque fois ils vous disent la meme chose :votre colis va BIENTOT arriver mais ils ne peuvent pas me donner de date EXACTE!!!!!bientot bientot bientot ca fait plus de 5 semaines!!!!
je les appelle pour demander l'annulation de ma commande et voici ce qu'on me repond:
vous ne pouvez pas car il faut d'abord resilier votre abonnement telephonique????????????
Alors que dans leur condition generales ils vous promettent de vous rembourser SI le produit est indisponible au bout de 7 JOURS!
le les ai appelés le 13/01/2010 et la ils me disent que ma commande est en attente d'annulation mais ILS CONTINUENT A ME PRELEVER SUR MON COMPTE!!
CE SONT DES ESCROCS ET DES MENTEURS
moi aussi je vais aller porter plainte aupres de la DGCCRF et aussi sur le site du gouvernement.
Je vais pas me laisser faire car j'ai pris contact avec ufc que choisir et ils vont m'aider
Fuyez ce site !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je vais aussi faire comme toi ananas je vais aller sur le site FIANET

Ah j'oubliais ILS m'ont proposé un autre telephone dont ils m'ont confirmé qu'il etait en stock!!!!!!!!!!!!!!
ET que le colis sera chez moi dans les 72 heures!!!!
cela fait deja 192heures et RIEN (le telephone est en stock qu ils disaient)

Bonjour!
Voici la suite de mon périple. Après avoir reçu la carte SIM, j'ai attendu le code de retrait pour retirer la console en magasin. "Vous recevrez le code dans les 5mn qui suit l'activition" 3 jours après,n'ayant pas reçu le code je les appelle. Et la surprise rupture de stock! Il m'ont proposé un remboursement ou un échange. J'ai opté pour le remboursement, car je veux vraiment en finir avec eux! 3 jours plus P&P m'appelle en me disant que le remboursement sera fait sous forme de bon d'achat! C'est une blague ils veulent que je commande encore chez eux! Or de question! Je suis parti acheté la DSi en grande surface et je compte bien sur ce remboursement. Sur le groupe facebook "Fermons Phone and Phone" Une personne nous a donné les coordonnées d'un responsable e-commerce je l'ai appelé hier, il m'a dit qu'il me rappellerai avant midi, or il ne m'a toujours pas appelé!
Rejoignez notre groupe:
http://www.facebook.com/groups.php?ref=sb#/group.php?gid=255580103942
Bon courage à tous!

Bonjour,
Je viens ici pour prévenir sur les agissements de phone and phone. ATTENTION, chacun en pensera ce qu'il veut, certains diront oui, il faut être patient, etc... etc... Pour ma part, ce site est un site de profit au détriment de l'honnêteté.
Je n'arrivais pas à trouver mon téléphone sur le marché des magasins de portable, alors un magasin m'a conseillé ce site, merci pour le conseil au passage !! On ne sait jamais il pourrait lire un jour, mes félicitations, super tuyau !!!
Donc, je trouve le téléphone chez phone and phone. Super, après des heures de recherche en magasin. J'ai longuement hésité car je me suis dis, c'est tout de même étrange. ce téléphone n'est dispo nulle part, mais là oui. Ensuite, après un moment d'hésitation j'ai lu les conditions du site, les avis et puis finalement, je me suis dit, arrête ta parano si un magasin le conseil et que le site à des pub, ce serait gros que ce soit des arnaqueurs....
Et bien je me suis trompé. J'ai commandé le téléphone, numéro de CB, numero de compte pour ouvrir ma ligne operateur etc.... 48h passe, je recois un message, veuillez nous rappeler d'urgence. Je rappel et j'apprends que le téléphone que je voulais n'est pas disponible merci d'en choisir un autre.
1) si je commande sur internet, c'est que je veux un modele precis, sinon je vais au magasin.
2) Pourquoi etait il dispo le jour de la commande et 48h après par miracle, y a plus.
Enfin, j'explique a l opératrice qu'il s'agit d'une publicité mensongère dans ce cas, que je ne veux pas d'autre téléphone, je veux celui que j'ai commandé. Qu'il se débrouille, mais qu'il m'envoi le bon.
Après 1 mois de délai d'attente, j'ai maintenant l'information que ce téléphone ne sera plus réapprovisionné.
1) Je les recontact, ils savent très bien que la probabilité d'une poursuite pour 100 ou 150€ est très mince. Surtout que la, l'offre etait à 1 € le telphone avec abonnement.
Sauf que du cout, je me retrouve avec une ligne bouygues, sans avoir de téléphone.
Je demande la resiliation de la ligne, mais c'est impossible d'apres l'operatrice.
Je demande donc un autre téléphone. Il faut que je trouve un téléphone au meme prix que celui commandé...soit 1€ bon courage !
J'en suis donc au recommandé, pour leur rappeler qu'il s'agit d'un abus, plus une publicité mensongère.
A la lecture de ceci, je ne vous conseille pas, mais pour les plus malins d'entre vous, vous aurez compris.

Bonjour ngoc,

Nous sommes l'équipe des facilitateurs et mener à bien toutes vos requêtes PhoneAndPhone demeurent notre principal objectif.

Avez-vous reçu le téléphone qu'on vous a proposé dernièrement ?

Nous comptons vraiment faire le nécessaire pour résoudre votre cas. Pour cela, nous vous demandons de nous envoyer sur facilitateur@phoneandphone.com votre nom et prénom, votre numéro de commande et un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre.

Nous vous contacterons par mail et/ou par téléphone si la nécessité l'exige.

facilitateur@phoneandphone.com.

salut à tous,

moi, au bout de 2 mois, j'ai réussi a avoir mon colis, grace à fianet, j'aurai du faire ca plutot, tout d'abord: il faut appeler phone and phone pour avoir un numéro de litige, si ils vous disent qu'ils verront plus tard pour le litige et que votre colis va bientot vous etes livrer, cela veut dire que vous n'arrivez a avoir un numéro de litige.
ensuite vous allez sur fianet, la réputation de tous sites dépend bcp de fianet, donc quand vous ouvrez un litige, vous dites que vous n'avez pas réussi a avoir un numéro de litige et ensuite vous résumez tout ce qu'ils vous demandent comme renseignements, vous allez voir, en l'espace de 8 jours, vous aurez des nouvelles de phone and phone, et attention, quand ils disent que votre colis a été expédié avec un numéro de colis et vous demande de fermer le litige, refuser de fermer le litige en disant que vous fermerez le litige que lorsque vous aurez le colis en bon et dû forme et quand vous aurez votre colis et que vous avez tous verifier vous pourrez fermer, ET AUSSI SUR FIANET VOUS AVEZ 2 PHONE AND PHONE: DONC EN OUVRANT UN LITIGE ET QUE VOUS AVEZ UN MESSAGE, COMME QUOI LE SITE N'EXISTE PAS, IL FAUT RECLIQUER SUR LE 2ème PHONE AND PHONE, VOUS VERREZ VOUS ALLEZ COMPRENDRE QUAND VOUS SEREZ SUR LE SIT, ALLEZ BON COURAGE A TOUS, ET TOUS ENSEMBLE POUR FERMER PHONE AND PHONE.

bonjour, encore une victime de plus , commande de deux téléphones un en octobre 2009 et le second mi novembre , je reçois ma commende de novembre en premier alors que j'ai envoyé les papiers et autorisation de prélèvement pour celui d'octobre , début décembre toujours pas de portable qui arrive je décide donc d'annuler le contrat je reçois un mail disant qu'il me sera remboursé sous 15 jours après plusieurs mail pour mon remboursement car les 15 jours sont vite passé en mois je reçois aujourd'hui mon remboursement de 6 euro , alors qu'ils m'ont prélevé 77.95 euro , en parlant de prélèvement il est écrit noir sur blanc qu'ils prélèvent les montant a l'expédition de la commande jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas reçu ma commande du 10 octobre donc il faut vraiment faire quelque chose contre ce site car celui qui vole ne serait ce qu'un bonbon dans un centre commerciale est vite emmené en garde a vu et risque même de passer devant un juge phone and phone vole des milliers de personnes tout les jours ,plusieurs personnes sonne l'alarme et absolument aucune action n'a été prise en ce qui concerne leurs numéro gratuit pour les joindre es qu'une seule personne a réussi ?

salut! phalon

Donc, c'est gratuit et il faut insister le soir à 18h, si tu vois que c'est occupé, raccroche et rappel, raccroche et rappel, jusqu'à que tu ai kelkun, c'est ce que je faisai et ce numéro est gratuit: 0 800 74 34 74, vas-y et bon courage.

Bonjour ;

Voila je suis intéssé par les offre console a 1€ de chez micromania et c'est le mobile nokia 126 + forfait nrj + ps3 slim = 1€ est-ce que je risque une arnaque ou pas ?

et sinon est-ce que je vais dans les boutiques de voltaire je risque un arnaque comme sur internet ?

Salut Anonyme

Bein je te déconseille, tu recevras le telephone + sim dans 2 mois et la console voir 6 mois à 1an, c'est tentant, mais non. A toi de voir maintenant, parce-qu'avec tous les témoignages sur ce site, ca ne te décourage pas, bon courage

Bonjour,
Je tiens à préciser que j'ai acheté l'année dernière un portable chez phone and phone avec une promesse de remboursement de mon téléphone avec un coupon que j'ai rempli et envoyé (79 euros); or ça fait un an et malgré les multitudes de relance que j'ai faites je ne suis pas et je ne pense pas que je vais être remboursé.
Les appels vers leur numéro payant, m'a coûté en plus une fortune, donc EVITEZ PHONE AND PHONE, ce sont DES ARNAQUEURS.
Attention à leur tarif bidon!!!!!

Ecrit à CAPITAL ils ont écrit un article sur Warren Barthes créateur de PhoneandPhone.

j'ai été moi aussi surpris de voir deux paiements par carte prelever sur mon compte pour une commande qui avait ete annulé .
j'ai donc envoyer un mail par la page contact dispo pendant une tranche d'heure bien defini et preciser sur le site de phone and phone ;j'ai eu un mail de reception me disant que ma demande etait prise en compte et quelque jours plus tard un autre mail me disant que mes remboursement serez effectués dans les quarante huit heures.
je viens de regarder mon compte et effectivement phone and phone a bien effectué les dit remboursement.
alors oui il n'avait pas a me prendre d'argent sur une commande annulée mais je trouve pour ma part (et cela n'engage que moi) qu'il on fait preuve de rapidité quand a ces fameux remboursements.

moi j'ai juste un truc à dire heureusement que tous ses conard de phone and phone non pas pignon sur rue car sinon je crois que le gérant passerais le plus mauvais quart d'heure de sa vie alors si tu lit ce message sache que je n'aime pas me faire enc.... bande de sale fils de p......j'espère que vous crèverais tous
mesdames messieurs surtout n'achetai jamais rien sur ce site de voleur(pub mensongère,personne malhonnête,mérite juste la prison)

re salut bonne nouvelle pour tout ceux qui ont un litige chez phone and phone , utiliser ce site : http://fia-net.com , vous ouvrez un litige chez eux et je vous garantis qu'ils vous répondent dans les 24h et qu'ils ce bougent le c.. j'ai pu récupérer mon argent très rapidement car ils faisaient les sourds d'oreille et la je vais encore ouvrir un autre litige car j'ai acheté le nokia 6670 chez eux avec un abonnement virgin forfait sms email messenger illimité , mais le problème c'est "selon le service technique de virgin" qu'il n'est pas compatible avec leurs logiciel messenger internet etc donc en gros si j'utilise internet ou messenger je vais payé du hors forfait alors que j'ai acheté un pack téléphone plus abonnement mais c'est du grand n'importe quoi ce site !!!

re salut bonne nouvelle pour tout ceux qui ont un litige chez phone and phone , utiliser ce site : http://fia-net.com , vous ouvrez un litige chez eux et je vous garantis qu'ils vous répondent dans les 24h et qu'ils ce bougent le c.. j'ai pu récupérer mon argent très rapidement car ils faisaient les sourds d'oreille et la je vais encore ouvrir un autre litige car j'ai acheté le nokia 6760 chez eux avec un abonnement virgin forfait sms email messenger illimité , mais le problème c'est "selon le service technique de virgin" qu'il n'est pas compatible avec leurs logiciel messenger internet etc donc en gros si j'utilise internet ou messenger je vais payé du hors forfait alors que j'ai acheté un pack téléphone plus abonnement mais c'est du grand n'importe quoi ce site !!!

Bonjour,
J'ai été tenter d'acheter un LG Crystal pour le prix mais il est déja dit sur ce forum que ces telephone sont acheter a l'etranger.
Et j'ai déja plusieur pote arnaquer par ce site.
Pour les demasquer c'est possible mais tous seul c'est impossible.
Pour ma part je travail depuis 10 jours sur ce site avec un groupe d'informatitien plutôt experimenté.
Nous allons commencer par essayer de bloquer ce site pour éviter d'autre victime.
Ensuite on se lancera dans la recherche de ces arnaqueur.
Mais nous somme 14 et sa ne va pas suffire. Essayer chacun de votre coter de faire quelque chose.
En ésperant que nous y arriveron un jour...

PS: désoler pour les fautes d'orthographe mais j'ai ecrit ce message rapidement...

Excuser mois de poster 2 message de suite mais je viens de m'aperçevoir que ce site est quasiment impossible de supression ou de bloquage car il est protégé par la police de je ne sais quel pays. Si je parviens a le bloquer je risque de 6mois a 4ans de prison. Et je n'ai aucune envie de finir en prison pour avoir bloquer un site de merde. Donc je ne peux rien faire. Mais je continu dans la recherche de ces arnaqueur.

Il a quelque semaine j'ai commandé un N97 noir au prix de 149e dont 100e remboursé par nokia...
Pour commencer je n'ai jamais reçu le coupon de l'offre pour le remboursement de la part de phone and phone...
Ensuite en parcourant le coffret je me suis aperçu qu'il n'y avai aucun chargeur secteur, seulement le chargeur USB, je me suis donc rendu dans une boutique et gentillement demander a au vendeur de me montré le contenu du même coffret il y avai bien un chargeur secteur...
Le temps passe et je m'aperçois que le téléphone est de très mauvaise qualité...
Capricieux il n'est fait qu'a ca tête, charge seulement quand il en a envie...
Autonomie 3h en veille 2H en fonctionnement...
Le bouton de verrouillage clavier qui parfois ne répond plus...
Basculement de l'écran quand il en a envi...
Quand je compare mon téléphone avec celui d'un amis qui lui la acheter sans abonnement en boutique j'ai l'impression que ce n'est carrément pas le même...
Sinon envoi très rapide pour ma part (4jours dont ouverture de ligne)

Phone and phone aguiche avec de beau cadeau, des facilité de payement Alors faites très attention quand vous décidé de passer commande chez ces gens

Contrairement a beaucoup j'ai pas le temps de me battre avec un mur...
Passez une réclamation pour qu'il me dise que le problème viens de chez nokia sans solution possible très peu pour moi
Voila je me suis fait arnaqué...
Mais que vaut la vie sans arnaque...
A bonne entendeur....
Salut !

personnelement je n'ai eu aucuns souci de commande chez eux chez PHONE AND PHONE j'étais tres ravie des telephones qui a l'heure d'aujourdhui fonctionnent toujours et dans des délais de livraison tres rapide 1 ou 2 jours pour le telephone seul. une garantie lorsqu'il nous appellent pour confirmer notre commande c'est plutot tres rassurant.

bj moi je voulais fire acheter a ma mere un lg kc910 avec renouvellement d'abonnement mais vu toous ce que je lis je pence que je vais renoncer car je ne veux pa que ma maman sois victime de c'est escros .moi aussi sa m'etonner davoir le telephone a 1euros alors que sur le site de bouygues je les a 20euros donc vla

bonjour,
pour ma part ma commande date du 4 décembre 2090 pour un abo nrj et une ps3. Ils m'ont envoyé un mail en me précisant que dans les papiers envoyés il manquait une photocopie. 2ème envoie de papiers fait et une semaine plus tard même chose, un mail réclamant une autre photocopie. je prend mon téléphone et demande une explication; en 5 appel je n'ai jamais eu la même réponse alors le 20 janvier je renvoie tous les papiers (abonnement,photocopies pièce d 'identité, justificatif de domicile, rib, autorisation de prélèvement....); nous sommes le 4 février est aucune nouvelles d'eux ni par mails ni par sms... je commence a désespérer.0 mais le prélèvement de la commande a été faite le lendemain de la prise en compte de ma commande sur ce site.
je ne sais plus quoi faire car je n'arrive plus a les joindre.

Merci pour tous ces commentaires .
Je souhaite beaucoup de courage à ceux qui combattent pour récupérer leur du.
Je viens de faire le choix de fuir Phone and Phone malgrè leur publicité alléchante.

Bonsoir je voulais commander un nokia 5800 a un prix a un alléchant avec abo virgin mobile avent de faire mon achat j'ai bien rechercher si le site phone and phone été fiable et je suis tomber sur ce site et heureusement que je suis tomber dessus j'ai évité par chance de me faire arnaquer garce a tous vos commentaire et je vous en remercie beaucoup énormément.
Je vous souhaite beaucoup de courage dans vos combats.
bonne chance a tous le monde.

Bonjour,
pour ma part, c'est la 2ème fois que je commande chez phoneandphone:
-le 23/12/2009 un sony ericsson W995 avec changement d'opérateur ( orange vers NRJ mobile ), tout OK sauf le délai: reçu le 8 janvier, peut etre à cause du changement d'opérateur
-le 8/02/2010 un samsung jet avec renouvellement forfait bouygues telecom, reçu aujourd'hui 11/02/2010
donc au global super contente!!!
j'ai scanné et envoyé les documents demandés, je les ai en + envoyé mardi par courrier pour assurer, mais je pense que ce n'était pas nécessaire, vu que j'ai reçu le mobile ce matin
je pense que la solution pour que ça marche, c'est que le dossier soit complet lors de la commande
je pense aussi que les utilisateurs satisfaits ont la flegme d'écrire un comment!!

Au mois décembre, mon ami un commandé un téléphone chez eux + abonnement NRJ mobile, le tout reçu en 7 jours !!! Super donc naïvement je me suis dit que j’allais faire la même chose à la fin de mon abonnement en février mais en commandant un netbook en plus. Au bout de 10 jours, TOUJOURS RIEN.
Mon compte est bloqué à l’envoi des papiers, or j’ai envoyé dès le lendemain tous les docs papiers et une semaine après, après avoir appelé leur numéro surtaxé, j’ai tout renvoyé, à mes frais, en recommandé avec accusé de réception !!!
Je me suis donc renseignée sur le net et beaucoup de personnes semblent penser comme moi que Phone and Phone est une ARNAQUE, ils nous prennent pour des pigeons.
De plus, j’ai déjà été débité du montant de ma commande alors que c’était écrit à l’EXPEDITION !!!
Bilan, Phone and phone nous prend pour des pigeons !!!
- Ils te font miroiter un cadeau
- Ils attendent 10 à 17 jours pour te dire que le KDO n’est plus en stock MAIS ils activent ton abonnement téléphonique.
- Ils te remboursent ton cadeau au bout de 40 jours mais touchent leurs COMMISSIONS sur l’ouverture de la ligne téléphonique.

NE VOUS FAITES PAS AVOIR, c’est tout bénef pour eux. Ils ne t’envoient jamais le kdo mais ouvre une ligne et touchent de l’argent pour ça. Alors que je suppose que comme moi c’est le kdo ET la ligne qui nous intéresse !!!

Je ne vais pas appeler tout les jours un numéro surtaxé (évidement le gratuit ne fonctionne pas) et les engraisser en plus. J’ai déjà envoyé des mails et des courriers chez eux et toujours pas de réponse.

Je suis en train de monter un dossier (copie des mails, copie d’écran des forums...) et j’envoie tout ça à la DGCCRF et je vais porter plainte via FIA NET.

Bonjour Crilou,

Il nous semble important de vous rappeler que la société PhoneAndPhone.com est solide et comptabilise à ce jour plus de 200 000 téléphones vendus. C'est pourquoi, les opérateurs SFR, Bouygues Télécom, Télé2 Mobile, NRJ Mobile, Universal mobile et Virgin mobile nous font confiance.

Nous souhaiterions toutefois prendre en charge votre dossier, pour que cela puisse se faire, merci de bien vouloir nous envoyer sur facilitateur@phoneandphone.com votre nom et prénom, votre numéro de commande, votre pseudo ainsi que le forum où nous vous avons joint.

Nous vous contacterons par mail et/ou par téléphone.

facilitateur@phoneandphone.com

j'ai envoyé deux fois les documents le 3/02 et le 8/02 (en accusé de réception) et toujours le même mail de leur part :

Cher(e) XXXXXXXXX,

Vous avez passé une commande sur le site www.PhoneAndPhone.com en date du 02/02/2010 et nous vous en remercions.

Toutefois, à ce jour, nous n'avons toujours pas reçu les documents pour procéder à l'ouverture de votre ligne.

reçu le 3/02, le 8/02, le 10/02, le 11/02, le 12/02 !!!

A quand un vrai mail ou un coup de fil pour résoudre mon problème !!! il faut que j'envoie mes documents en main propre via un avocat ou quoi ???

Bonjour à tous
Moi j'ai acheter un téléphone chez eu au bout de huit mois panne donc je me suis dit pas de problème j'ai la garantie.Avec leur conseille j'ai envoyer mon téléphone chez S.A.V Samsung
au bout de trois semaines Samsung me le renvoi non réparer en me disant que ce téléphone et INTERDIT DE VENTE EN FRANCE.Après avoir expliquer à phone and phone ils m'ont dit qu'il s'occuper de tout et que je devait leur envoyer le tél.
Cela fait aujourd'hui 6 mois que attend le retour de mon tél.
DES ESCROC

J'ai acheté des téléphones chez Phone & Phone, a 3 ou 4 reprises, lors du dernier achat j'ai eu des désagréments, ayant changé de couleur de téléphone, j'ai eu du mal a contacter ce vendeur pour être sur de la prise en compte de mon changement.
Cela avait été fait, MAIS les contacter est une plaie, le Nr qu'il donnait "n'était pas attribué" selon Fr Telecom, le formulaire est accessible qu'a un créneau horaire limité.
Ayant lu toutes les récriminations sur ce site j'ai hésité, car je devais acheter un nouveau téléphone.
Je me suis jeté a l'eau, j'ai passé commande le 10 j'ai reçu le téléphone le 12.
A mon humble avis, ce vendeur a un très mauvais service client du point de vu des contacts, et peut être vend-il plus que, ce que les Opérateurs peuvent fournir.
Mais quand tout baigne il n'y a aucun accroc.
Peut être que Phone & Phone devrait améliorer les contacts avec ses clients, et avoir une messagerie (formulaire) utilisable toute la journée.

Bonjour Baklava,

Il nous semble important de vous rappeler que la société PhoneAndPhone.com est solide et comptabilise à ce jour plus de 200 000 téléphones vendus. C'est pourquoi, les opérateurs SFR, Bouygues Télécom, Télé2 Mobile, NRJ Mobile, Universal mobile et Virgin mobile nous font confiance.
Nous avons mis en place depuis le début de l'année 2009  :

- Un nouveau service clients dont le numéro est gratuit depuis un poste fixe qui répond à vos questions et chaque conseiller est responsable du dossier ouvert. Il doit le suivre jusqu'à apporter une réponse complète et satisfaisante pour le client.
- Une chaîne logistique efficace en passant par un prestataire externe spécialiste dans son domaine pour expédier en temps et en heure les commandes.
- Un service de livraison dans la journée (en IDF) en commandant le matin, vous pouvez être livré dans l'après-midi.
- Nous travaillons avec la Poste pour les expéditions en Chronopost et Coliposte, chaque colis est tracé et le numéro du colis est communiqué.
- Quand nous travaillons avec un transporteur, le colis est également tracé et le numéro de suivi communiqué.
- Le paiement de la commande se fait à l'expédition du produit et non plus à la commande.
- Le paiement peut être étalé sur 3 mois, en payant par CB en 3fois.
- PhoneAndPhone rembourse la différence de prix constaté si vous trouvez moins cher ailleurs.
- La garantie Satisfait ou Remboursée a été étendue à 15 jours au lieu des 7 jours prévus par la loi.

Même si nous assurons les prix les moins chers de France, nous tenons à la qualité de service !

facilitateur@phoneandphone.com

Il nous semble important de vous rappeler que la société PhoneAndPhone.com est solide et comptabilise à ce jour plus de 200 000 téléphones vendus. C'est pourquoi, les opérateurs SFR, Bouygues Télécom, Télé2 Mobile, NRJ Mobile, Universal mobile et Virgin mobile nous font confiance.
Nous avons mis en place depuis le début de l'année 2009 :

- Un nouveau service clients dont le numéro est gratuit depuis un poste fixe qui répond à vos questions et chaque conseiller est responsable du dossier ouvert. Il doit le suivre jusqu'à apporter une réponse complète et satisfaisante pour le client.

CE NUMERO N'EST JA§AIS DISPO !!!

-- Le paiement de la commande se fait à l'expédition du produit et non plus à la commande.

C'EST FAUX !!! JE NE RIEN RECU AU JOUR d'AUJOURD'HUI, MON COMPTE EST TOUJOURS BLOQUE AUX DOCUMENTS ET ON M'A DEJA DEBITE MON COMPTE !!!

Ma commande a été passé le 2 février et toujours rien !!!! mais mon compte est bien débité !!!

J'avais commandé un netbook avec qui n'est plus diponible depuis ce weeke end sur leur site. MAIS il y était quand j'ai commandé, j'ai fait une copie d'écran authentifiée.

le facilitateur m'écrit vendredi dernier, un mail "tout" fait. Depuis plus rien !!!

Y'en a marre !!!

Bonjour à tOus !!!
Un nouveau message pour dénoncer une arnaque de PhOne and PhOne ...
En effet, comme beaucOup d'entre vOus, nOus avOns passé une cOmmande cOncernant le Pack prOpOsé par PhOne and PhOne en partenariat avec MicrOmania ...
L'offre était tellement intéressante ...
Le Samsung B3310 Nox Rose + Xbox 360 VALUE ELITE + un abOnnement chez NRJ Mobile ...
Le tOut pOur 75€90 ( Frais de pOrt inclus ) ... une offre à ne pas lOuper biensur !!!
Depuis ... c'est le début d'interminable discussiOn téléphonique avec le service de PhOne and PhOne ( qui sOit dit en passant, manque de cOmpétence cOnsidérablement ... )
Après de nOmbreux appels, on nOus dit qu'ils n'ont pas reçu la cOmmande ... EncOre la faute de la Poste bien évidement ...
Miraculeusement, ce matin, nOus recevOns un mail, nOus cOnfirmant que nOtre cOmmande a bien été prise en cOmpte et qu'elle est en cOurs de traitement ...
Seul sOucis ... le téléphOne n'est plus celui chOisi ... la cOnsOle nOn plus ... et la cOmmande s'élève à 168,89€
Comment sOmmes nOus passés de 75,90€ à 168,89€ ???
L'irOnie intervient surtOut quand on sait qu'ils n'ont jamais reçu la cOmmande ...
Comment ? Qui ? PourquOi ? Autant de questiOns sans répOnses !!!
Après 1h passé au téléphOne avec le " sOit-disant " respOnsable de PhOne and PhOne ( s'il est vraiment respOnsable, on cOmprend pOurquOi il y a tant de sOucis ... ), nOus restOns sans répOnse ... et attendOns un appel de leur part pOur plus de renseignement !!!
Arnaque ? EscrOquerie ?
Quand on lit les cOmmentaires sur cette page et sur une multitudes d'autres fOrums ou même sur le site de MicrOmania ... on se dit qu'on aurait du se renseigner d'avantage avant de se laisser attirer par une offre bien trOp alléchante ...
Ce qui nOus décOit le plus, c'est le partenariat de MicrOmania ... clients chez eux depuis de nOmbreuses années ... nOus sOmmes déçus et même s'ils n'ont rien à vOir la dedans ... Ce n'est plus chez eux que nOus irOns acheter nOs jeux ...
Pour tOus ceux dOnt la cOmmande a abOuti ... sachez la chance que vOus avez ...
Pour les autres, nOus cOmprennOns et nOus nOus jOignOns à vOus !

encore plus fort chez phone and phone on vous débite et on ne vous envoi rien attention arnaqueurs !!

en fin novembre je commande sur le site telephone +abonnement normalement le debit a lieu a l expedition (dixit le site) et bien non vous etes débité et apres on vous explique que vous n tes pas elligible a l abonement mais le plus beu c est que malgres diverses relance ...pas de remboursement. le formulaire de reclamation : accessible entre 13h et 15 h.

PASSEZ VOTRE CHEMIN ATTENTION ATTENION

encore plus fort, chez phone and phone on vous débite et on ne vous envoi rien attention arnaqueurs !!

en fin novembre je commande sur le site telephone +abonnement normalement le debit a lieu a l expedition (dixit le site) et bien non vous etes débité et apres on vous explique que vous n tes pas elligible a l abonement mais le plus beau c est que malgres diverses relance ...pas de remboursement. le formulaire de reclamation : accessible entre 13h et 15 h.

PASSEZ VOTRE CHEMIN ATTENTION ILS SONT MALHONNETES

bonjour à tous, alors moi je ne veux pas vous faire peur mais j'ai passé commande le 15/12/2009 d'un mobile + forfait + pack ps3 avec jeu uncharted II chez P&P. Le telephone pas de souci je l'ai, la ligne est bien activée ça va. Par contre j'attends toujours ma ps3. Cela ne sert à rien de les appeler car ils ne vous passeront jamais un responsable, des que vous leur demandez des explications ils vous répondent soit que c'est en cours soit qu'ils ont un problème informatique et qu'ils ne peuvent consulter votre dossier. Je les ai appelé plusieurs fois pour avoir ma ps3. Au bout d'un moment je leur ai demandé le remboursement de la ps3 comme l'indique leur CGV. cela fait presque 2 mois que j'attends mon chèque qui est soit disant à la comptabilité. Je me suis rapproché de la DGCCRF qui m'a dit de leur faire un courrier A/R, chose faite pas plus de réponses de leur part. Demain je vais au tribunal d'instance pour demander une injonction de payer auprès du procureur de la république ou de ses services.
Ils se foutent royalement des clients, empochent le fric et font les sourdes oreilles. J'en ai parlé au responsable d'un micromania à côté de chez moi qui me dit que normalement P&P envoie le bon de commande de la console et micromania appelle le client alors pour lui dire de venir la chercher....
Bref, P&P sont des arnaqueurs. je déconseille ce site malgré les offres alléchantes.....
Et j'hallucine maintenant en voyant passer leur pub à la TV !!!! il faut dénoncer ces escrocs et le crier haut et fort sur la toile !!!!

salut polak3165,

Je te conseille d'ouvrir un litique sur fianet, ils seront obligés de te donner suite, et ne cloture ton litige que si tu as en main propre ton colis et en bon et du forme.

C'est comme ca que j'ai eu ma commande au bout de 2 mois d'attente.

Bonjour,
Je viens de recevoir le nouveau blackberry blod 9700 acheté sur Phone and phone , après avoir passé du temps sur leur site, j'ai eu la bonne idée de le prendre avec le forfait Nrj mobile Be web (car le moins cher) et superbe surprise, NRJ Mobile n'est pas coimpatible avec les Blackberry!
Donc cette société vend officiellement un contenu et un contenant qui sont incompatibles...
Bien sûr, NRJ Mobile dit ne rien pouvoir faire et Phone and Phone dit que c'est marqué à la 359ème page, 128ème ligne des conditions générales de vente, bref merci Phone and Phone et en route pour le service contentieux car il n'est évidemment pas question de rester avec un Blackberry et un forfait web juste pour utiliser le téléphone!

Si cela vous est arrivé et que vous avez trouvé une solution merci!
Pour les autres, attention et rayez www.phoneandphone.com de votre navigateur.

Stephe

Bonsoir, je tenais simplement à dire à tous ceux qui se sont fait avoir par phone and phone que leur témoignage m'aura été utile. J'ai failli passer commande chez eux il y a à peine une heure de cela. Quand tout d'un coup j'ai eu un doute. Je me suis dit qu'il valait mieux passer la commande directement sur le site de l'opérateur (télé2 en l'occurrence) et qu'elle ne fut ma surprise de voir que leurs offres sur leur propre site étaient nettement moins alléchantes que celles proposées par phone and phone !!! Bref, en tapant phone and phone sur google, mes doutes se sont avérés justes. J'en suis désolé pour vous, mais merci de partager vos expériences. Cela permet d'éviter que ces gens là ne s'engraisse encore plus sur nos pauvres dos bousillés par des journées de dur labeur. merci encore et bonne chance à ceux qui sont en instance.

Et voilà, si seulement j'avais consulté ce forum avant de passer commande, je me serai dirigé vers un autre fournisseur plus qualifié. Je suis adepte des "pack" qui permettent de se faire plaisir à petit prix. La plupart du temps, j'achetai chez un concurent direct "Cd....t" et n'ai jamais eu aucun problème avec eux. De plus les dossiers tel sont bien plus simple à mettre en oeuvre, puisqu'il n'y a pas de papiers à renvoyer. Mais ils n'avaient pas ce que je voulai donc je me suis tourné vers pixmania et phone and phone. Donc j'ai passé commande le 27/01 d'un abonnement plus un vidéoprojecteur pour une cinquantaine d'euros. A ce jour, toujour rien, juste un mail qui me dit que ma commande a été expédié le 10/02 avec un numéro de suivi .... bidon puisqu'il n'y a que les deux premières lettres du colissimo et puis plus rien à près. Pas d'autres nouvelles, et impossible de les contacter par tel, ça répond pas. Bien sur, mon compte a été débité rapidement des 50 euros. Pour ceux qui veulent des packs allez ailleurs. Pour moi, les commandes sur pixmania et phone and phone c'est terminé.
Dans ce genre d'histoire que sont les notres, que pensez vous de la responsabilité des partenaires genre Pixmania? Car j'ai dans l'idée, si je ne reçois rien, de monter un collectif pour se rendre directement dans les enseignes à plusieurs pour y foutre le bordel, bref pour denoncer ces arnaques.

Bonsoir à tous

J'ai commandé le 07/02/2010 un pack kdo
à savoir abonnement simplicime, un samssung F400 et une WII le tout pour 50 euros
La livraison du portable devait se faire entre le 12 et 17/02 alors que pour la WII je devais attendre 15 jours.
Il m'ont prévenu qu'avec le nombre de commande, je devais patienter 48 heures à 72 heures de plus. Ce qui nous amène au 22/02/10.
Lisant tout ce qui était dit en négatif sur cette société, le 22/02 j'étais prêt à annuler ma commande (délai de reflexion de 15 jours) lorsque le même jour, je reçois un email confimant le départ de ma commande à 11h22.Dans la même journée un email de Micromania me précisant le départ de la WII
Le lendemain à savoir le 23/02, je reçois le portable (neuf) et sa puce.
Dans le courant de l'après-midi message de Micromania mé précisant l'arrivée de la WII
A l'heure où je vous écris, j'ai tout testé et cela fonctionne.
Concernant cette société, je n'ai donc aucun reproche à faire bien au contraire
En espérant que tous vos problèmes soient résolus le plus rapidement possible

Bonjour,

Donc, commande le 2 février

J'ai reçu le 22 février ma carte SIM
et ce matin 24 février le netbook (alors que je devais attendre 10 à 15 jours)

Donc je suis satisfaite, en lisant les forums j'ai un peu paniqué et envoyé plein de mails mais tout est OK pour moi. Je ne vais pas dire que je recommande ce site car beaucoup ont encore des soucis mais pour moi je suis globallment satisfaite (j'ai quand meme deposé un litige via Fia net il y a 10 jours, est-ce cela qui a fait acceleré les choses??)

20 jours pour recevoir ma commande c'est correct, il est vrai que de nos jours nous sommes habitués à tout avoit tout de suite. Peut-etre que PAP est victime aussi de son succès et qu'il faut leur laisser le temps de traiter les commandes.

Bon courage à tout ceux qui attendent encore

Christelle Regazzoni

PHONEANDPHONE UN CAUCHEMAR A EVITER A FUIR :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :(

Voici ma petite histoire.....une commande chez PhoneandPhone :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:
Le 15 fevrier j'appel la plateforme PhoneandPhone pour verifier que le téléphone Satio Sony Ericson SYLVER 12 millions Pixels est
toujour disponible en stock avec un abonnement simplio 24 mois; et surtout en 24 heure/48 chrono car j'ai vendu mon
ancien téléphone; j'ai besoins d'un téléphone immédiatement, je paye en carte Bleu;

On me repond, /:cT ''mon bon Monsieur si c'est en ligne c'est forcement disponible il faut payer 14 euros pour un envoi en chronopost en maxi 48h''!!
Heureux je commande, j'envoi immédiatement les papiers et les documents + les contrats signés; je rappel la Plateforme 3 jours plus tard aprés
une interminable attente et au prix d'appels ''surfacturé'', pour finalement me dire quils ont récéptionnés les documents et mes contrats signés!
Jusque là tout va bien......je me dis super facile; on me demande de rappeller mon numéro Rio et la date souhaité pour changer le téléphone,
le répond que sur le questionnaire de commande tout est parfaitement indiquer, N°rio; date de fin de mon ancien contrat échu depuis 3 jours,
brefs je souhaitais un nouveau contrat pour le 23/02, l'ancien finissait le 23/02, tous ceci pour dire qu'il n'avait aucun freins concernant mon ancien
operateur,et la gestion de mon dossier, et que PhoneandPhone s'était engagés par à 3x gérer mon dossier en moins de 48 heures prix ( 14 euros c'est pas gratuit), j'avais même laissé 10 jours au final; et depuis plus rien( Black-out complet) j'appel la plateforme pour avoir une date approximative de mon matériel, non seulement cette personne ''agréable au moment de la commande'' était devenu ironique,fourbe, hautaine, désagréable, mauvaise, j'avais l'impression
de la déranger, surtout aucune excuse pour le retard ''elle représente la société pour moi''; et presque elle essaye de me convaincre que s'est moi qui comprend
rien!! Je lui explique que PhoneandPhone c'est engagé a livré en 48 heures maintenant 15 jours sont passés et on ne sait même pas me donner un état
de situation de ma commande!!!! J'insiste pour qu'elle se renseigne, elle me répond dans l'heure et me Raccroche au Nez! C'est la vérité!!Oui Oui!!!

Depuis comme des milliers de clients avant et en même temps que moi c'est silence radio; aucune réponse par e-mail, aucune réponse des faux
soit disant ''facilitateurs PhoneandPhone'' ''evephoneandphone'' '' steeve Phoneandphone'', c'est une procédure pour gagner du temps, vous téléphonez,
ils vous sur-facture les appels, bref le SAV est inexistant chez PhoneandPhone il suffit de parcourir les plaintes sur les forums et les avis 90 % trés mauvais;
les 10 % positif ce sont les ''f'acilitateurs pHONEANDpHONE'' à coup sûr!!!!

Brefs, j'ai appris, via UFC que choisir, 60 millions de consommateurs, des forums comme Ciao ou Hardware et via la DGCCCRF Service des le repression des fraudes sur Paris 75eme
des fraudes, il y a enormenent de litiges et de plaintes au bureau des fraudes à Paris 75, à priori, il suffit d'ecrire une plainte par courrier ou utiliser
un jge en référé c'est gratuit pour faire exécuter votre simple commande ou annuler; Ces derniers m'explique que Phone and Phone est payé sur
l'ouverture des lignes, payés par les opérateurs, donc des que votre ligne est activé ils sont payés, et rien à faire si votre téléphone est livré ou pas,
si vous annulez vous conserver l'abonnement car se sont deux contrat distinct, donc vous payes l'abonnement et vous recevez jamais le téléphone; PhoneandPhone use et abuse d'un flou juridique pour ne pas respecter ses
engagement !

Et ça marche; à priori depuis 2005; date d'ouverture de PhoneandPhone, Bref j'attends encore quelques jours, le cas échéant si je n'est pas de réponse
positive pour ma commande sous 48 heures, Je passe voir directement le PDG MONSIEUR, BARTHES WARREN de PhoneandPhone, et l'administrateur
Monsieur BARTHES DAVY et BARTHES JOHANN, et MADAME BARTHES Annie née LELLOUCHE, AU SOCIETE PHONE AND PHONE
10 RUE MERCOEUR 75011 PARIS FRANCE (11eme); OU AUTRES ADRESSES DE RENCONTRE SOCIETE MOBILE HUT A CANNES 06400
9 AVENUE FONTENBLEAU 94270 LE KREMLIN BICETRE, LES ADRESSES ET INDICATIONS SONT DISPONIBLE SUR VERIF ET SOCIETE.COM GRATUITEMENT;
POUR LES PROBLEMES JURIDIQUE IL FAUT UTILISER LES NOMS ET ADRESSES SUR PARIS 75 ( 11eme arrondissement)
RCS PARIS B481 730 596!!!

Donc pour ma part moi je suis bien entouré et je connais des conseils juridique, mais vous pouvez utiliser des actions gratuites et vous rapprocher des services de la répression
des fraudes 75eme et le juge Parisien pour une action en référé pour faire exécuter vos demandes; après 30 jours date de votre commande; et un courrier recommandés après quinze jours de retard à PhoneandPhone;
( Forum tutto pour les modalités Hardware );

L'affaire dans l'histoire c'est que c'est ''CHIANT , OPAQUE, VAGUE, INCERTITUDE TOTAL, IMPOLIS, ANTI COMMERCIALE
PRODUITS DOUTEUX POUR CERTAIN A PRIORI ET DEFFECTEUEUX SANS REPONSE SERIEUSE SAV (VOIR HISTOIRES RACONTEES SUR FORUMS)'' !!!! DONC A FUIR !!

Pour nous clients ''lamda'' au final c'est simple: cad ce n'est même pas compliqué à faire vraiment pour regler votre dossier personnel : 2 courrier AR, et les services d'état gèrent les dossiers pour vous très très rapidement GRATUITEMENT, croyez moi, et c'est PhoneandPhone qui sera contraint de s'exécuter, l'affaire c'est que P&P pratique courrement et malheurseusement ces pratiques commerciales inacceptable! Et comme beaucoup de clients j'achète ailleurs la prochaine fois, un peu plus cher mais sûr et surtout je ne dépense pas des heures d'énergies, d'e-mails , et des dizaine d'euros+courriers et plus d'euros à chaque appels à la plateforme téléphonique incompétente, inefficace, inexistante et impolis de surcroit , etr faire des courriers mails sans jamais de réponse; N'hesitez pas à utiliser la justice et a faire enregistrer vos plaintes, pour un jour
changer les méthodes commerciales des entreprises ou sites internet douteuses!

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Maintenant j'entame ma 3eme semaine sans mon téléphone à cause de PhoneandPhone, j'avais revendu mon ancien PhoneandPhone avait
fait des promesses, mais ce sont que des paroles pourquoi les respecter, ils ne respectent ni les écrits et encore moins les clients !!!!!

A bon entendeur, un client Phone and Phone c'est çà!!!! :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: du jour de la commande!